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崗位職責(zé)：1. 收到客戶訂單（PO）后，仔細(xì)審核所有細(xì)節(jié)：產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、包裝要求、交貨期、付款方式等。
2.安排打樣，寄送樣品，并跟進(jìn)客戶的樣品反饋意見(jiàn)，直至樣品確認(rèn)（Approved）。
3. 制作詳細(xì)的生產(chǎn)工藝單（Tech Pack）、包裝文件等，確保生產(chǎn)有據(jù)可依。
4. 定期深入車間或通過(guò)線上溝通，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，確保生產(chǎn)線按計(jì)劃進(jìn)行。
5.協(xié)調(diào)或親自進(jìn)行中期和尾期驗(yàn)貨，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決質(zhì)量問(wèn)題，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶標(biāo)準(zhǔn)。
6. 充當(dāng)客戶與工廠之間的溝通橋梁，及時(shí)向客戶匯報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度，并向工廠傳達(dá)客戶的任何新要求或修改意見(jiàn)。
7. 處理客戶關(guān)于貨物的任何投訴或問(wèn)題，協(xié)助解決售后事宜。
任職要求：
1. 良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力是必須的，用于與客戶郵件溝通、閱讀資料、制作單證。
2.溝通協(xié)調(diào)能力：需要與不同部門（質(zhì)量、采購(gòu)、財(cái)務(wù)）和不同的人（客戶、老板）高效溝通，解決沖突。
3. 訂單細(xì)節(jié)繁多，必須非常細(xì)心、有條理，善于使用表格等工具管理多個(gè)訂單。
4. 生產(chǎn)中常有突發(fā)狀況，如交貨延遲、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、船期變更等；需要冷靜應(yīng)對(duì)，快速找到解決方案。
5. 對(duì)所跟的產(chǎn)品品類（電動(dòng)工具、衣帽鞋服球等）有深入的了解，才能更好地把控質(zhì)量。
職業(yè)發(fā)展路徑：
1、發(fā)展路徑初級(jí)跟單員 → 高級(jí)跟單員 → 跟單經(jīng)理/主管
2. 積累了產(chǎn)品知識(shí)和客戶溝通經(jīng)驗(yàn)后，很多跟單員會(huì)轉(zhuǎn)向外貿(mào)業(yè)務(wù)員（Sales），挑戰(zhàn)更高薪資；熟悉了供應(yīng)商和生產(chǎn)流程后，可以轉(zhuǎn)向采購(gòu)（Sourcing）崗位；對(duì)質(zhì)量把控特別感興趣的，可以專注于QC管理方向。