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1、熟悉掌握民宿的產(chǎn)品知識(shí)及酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 2、實(shí)時(shí)掌握預(yù)抵賓客信息和房態(tài)、天氣、交通等信息，提前做好服務(wù)準(zhǔn)備； 3、負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、賓客活動(dòng)等； 4、準(zhǔn)確掌握民宿各類信息，為賓客提供問詢服務(wù)。 主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的接單，訂單系統(tǒng)的登記，接電話，登記入住，跟蹤服務(wù)客戶等。 5、與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時(shí)落實(shí)解決； 6、及時(shí)有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理民宿突發(fā)事件； 7、熟悉酒店管理系統(tǒng)，熟練前廳服務(wù)的專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，為賓客辦理入住登記和離店結(jié)賬手續(xù)； / 我們希望您是 / 1、年齡20-40周歲； 2、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先； 3、具備良好的賓客服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度； 4、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力； 5、喜愛民宿行業(yè)，適應(yīng)長(zhǎng)期恬靜悠閑的鄉(xiāng)村生活