職位描述
電子商務(wù)電子商務(wù)
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有責(zé)任心、頭腦靈活；
2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
3、辦公軟件使用熟練，每分鐘打字60個(gè)以上；
4、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，有意向往電子商務(wù)客服方向發(fā)展；
5、有開設(shè)淘寶網(wǎng)店或在其他大型電子商務(wù)平臺(tái)任職客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)處理電商平臺(tái) (如淘寶、拼多多、淘工廠、京東等) 的售后問題，包括但不限于：
解答客戶關(guān)于商品質(zhì)量、使用、退換貨等方面的咨詢
處理客戶投訴，安撫客戶情緒，提供解決方案
跟進(jìn)退換貨流程，確保客戶問題得到及時(shí)解決
記錄并反饋客戶問題，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)
維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度
完成上級(jí)交辦的其他工作
1、大專及以上學(xué)歷，有責(zé)任心、頭腦靈活；
2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
3、辦公軟件使用熟練，每分鐘打字60個(gè)以上；
4、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，有意向往電子商務(wù)客服方向發(fā)展；
5、有開設(shè)淘寶網(wǎng)店或在其他大型電子商務(wù)平臺(tái)任職客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
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跟進(jìn)退換貨流程，確保客戶問題得到及時(shí)解決
記錄并反饋客戶問題，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)
維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度
完成上級(jí)交辦的其他工作
工作地點(diǎn)
南京雨花臺(tái)區(qū)綠地之窗C-3棟 310室
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職位發(fā)布者
王女士/經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
江蘇沃荷乳膠科技股份有限公司江蘇沃荷乳膠科技股份有限公司成立于2013年6月；注冊(cè)資本2200萬元；企業(yè)類型為股份有限責(zé)任公司，廠房建筑面積為20876㎡；2019年7月23日簽約新三板掛牌，成為江蘇省乳膠寢具行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的準(zhǔn)上市企業(yè)。主營業(yè)務(wù)為：天然乳膠枕頭生產(chǎn)、定做、批發(fā)；乳膠片材、床墊批發(fā)；貼牌代加工；彈簧乳膠床墊、椰棕床墊批發(fā)。公司旗下現(xiàn)有：清幽雅蘭、萊迪雅、沃荷三個(gè)低、中、高檔天然乳膠寢具品牌，還與眾多知名品牌家具公司及賣場(chǎng)保持著良好的經(jīng)營關(guān)系。以工廠立足，通過天貓、京東等電商平臺(tái)拓展業(yè)績，通過阿里和外貿(mào)貫穿產(chǎn)業(yè)鏈，致力研發(fā)生產(chǎn)天然乳膠寢具與環(huán)保型應(yīng)用的高新技術(shù)企業(yè)。依托強(qiáng)大的工廠實(shí)力，發(fā)力于各大電商平臺(tái)，目前公司已經(jīng)初現(xiàn)一定的品牌優(yōu)勢(shì)，公司銷售規(guī)模及品牌推廣得到迅猛的發(fā)展?，F(xiàn)為了公司的飛速發(fā)展，也為了給你提供一個(gè)更大的發(fā)展平臺(tái)，誠邀各界精英加盟我們的團(tuán)隊(duì)！你有多大的實(shí)力，我們給你多大的平臺(tái)！
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