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崗位職責(zé)：
1. 核對用戶訂單信息，維護(hù)交付方案、交車核銷等系統(tǒng)數(shù)據(jù)，及時有效的為用戶提供交付前/中/后期交付工作。
2. 妥善解決非交付現(xiàn)場產(chǎn)生的用戶投訴，及時上報輿情風(fēng)險。
3. 對訂單的交付結(jié)果負(fù)責(zé)，在交付各個環(huán)節(jié)給予用戶指引和幫助。
4. 與用戶準(zhǔn)確預(yù)約交付時間，積極推進(jìn)個人交付目標(biāo)達(dá)成。
7. 不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，為用戶提供專業(yè)的車輛功能講解和系統(tǒng)演示服務(wù)。
8. 跟進(jìn)車輛交付后的用戶滿意度，及時響應(yīng)、反饋用戶問題并提出解決方案。
9. 妥善解決交付現(xiàn)場產(chǎn)生的用戶投訴及輿情風(fēng)險上報。
任職要求：
? ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，一年以上汽車行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗。
? 熟悉新能源交付流程，溝通能力強(qiáng)。
? 有較好的服務(wù)意識，有挖掘用戶需求的能力。
? 具備C1及以上駕照。