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崗位職責: 1.負責辦理客人入住及退房手續(xù); 2.接待客人，處理客訴等; 3.準確掌握房態(tài); 4.認真完成上級交代的各項工作; 5.熟悉民宿內(nèi)各項事物，能夠回答客人提出的常規(guī)問題; 6.每日檢查預抵客人信息，離點后做好客史記錄、回訪記錄和檔案管理; 7.負責客遺物品的登記、盤點、領(lǐng)取、報損等工作; 任職要求: 1、20-30歲，有較強的親和力，舉止端莊大方，有服務(wù)意識，善于溝通表達; 2、有酒店、民宿類工作經(jīng)驗者優(yōu)先。