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工作內(nèi)容： 1、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，接受部門主管領(lǐng)導認真履行本崗位職責； 2、快速響應客戶提出的服務需求，并進行跟蹤，直至落實； 3、對園區(qū)現(xiàn)場品質(zhì)進行巡查，監(jiān)督，并及時反饋給各業(yè)務端口進行整改； 4、按照計劃完成客戶拜訪的工作； 5、及時制止違章裝修行為，與政府相關(guān)部門配合做好違章裝修的處理工作； 6、負責園區(qū)業(yè)主訴求的跟蹤及處理，協(xié)調(diào)各分口直至事件閉合； 7、與客戶建立并保持良好的關(guān)系，發(fā)掘潛在服務需求 8、每月完成園區(qū)的物業(yè)費催收； 9、園區(qū)內(nèi)的客戶滿意度達85%以上； 10、參與社區(qū)文化活動的策劃與開展，主動邀請業(yè)主增加與業(yè)主的粘性； 11、監(jiān)督并考核其他業(yè)務支持系統(tǒng)的工作； 12、完成領(lǐng)導安排的其他任務 崗位要求： 1、大專以上學歷，房地產(chǎn)、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專優(yōu)先業(yè)； 2、具有2年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)歷； 3、熟悉物業(yè)管理、客戶服務管理等專業(yè)知識； 4、具備一定的溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力；熟練掌握Office辦公軟件及客戶服務軟件。