職位描述
售后客服售前客服電商平臺(tái)客服組長月休8天
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員改善動(dòng)作執(zhí)行和監(jiān)控關(guān)鍵數(shù)據(jù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成考核的KPI
２、對員工進(jìn)行輔導(dǎo)和賦能，完成梯隊(duì)人才的培養(yǎng)
３、負(fù)責(zé)電商客服小組的綜合管理工作
工作要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2.有至少2年電商工作經(jīng)歷，至少半年客服管理經(jīng)驗(yàn)，管理寬幅10人及以上，有消費(fèi)電子行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.熟悉天貓、京東、抖音等電商行業(yè)售前售后全過程，了解電商平臺(tái)操作規(guī)則及服務(wù)要求
工作時(shí)間：
8小時(shí)工作制 跟著組員排班 月休8天
現(xiàn)在管理團(tuán)隊(duì)組建中，組長和主管都會(huì)需要，但是主管不外招，是從內(nèi)部晉升，所以組長后期的晉升空間比較大
工作地點(diǎn)
雁塔區(qū)西安軟件園
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