職位描述
售后客服VIP客服投訴客服
【工作內(nèi)容】
1. 客服人員工作安排；
2. 客服人員考核評(píng)估；
3. 提升總臺(tái)、客服、貴賓中心服務(wù)質(zhì)量；
4. 總臺(tái)及VIP中心、商場(chǎng)禮賓等窗口服務(wù)的監(jiān)管；
5. 客服項(xiàng)目的優(yōu)化與開(kāi)發(fā)；
6. 客服人員行為規(guī)范的制定與推行。
【任職要求】
2年以上購(gòu)物中心或零售行業(yè)總臺(tái)、客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
其中1年以上獨(dú)立負(fù)責(zé)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)；
工作地點(diǎn)
鎮(zhèn)江京口區(qū)八佰伴(中山東路店)
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鎮(zhèn)江八佰伴商業(yè)管理有限公司鎮(zhèn)江八佰伴座落于鎮(zhèn)江市商業(yè)聚集區(qū)——中山東路，總建筑面積140000平米，是集時(shí)尚百貨、超市生活會(huì)館、餐飲、娛樂(lè)、休閑于一體的時(shí)尚購(gòu)物中心。鎮(zhèn)江八佰伴以高檔的購(gòu)物環(huán)境、眾多的全球知名品牌，積極打造和鞏固鎮(zhèn)江核心商圈，提升商圈內(nèi)休閑文化消費(fèi)氛圍，從而成為鎮(zhèn)江中高檔消費(fèi)群體的集散地，其消費(fèi)能力輻射至揚(yáng)州、丹陽(yáng)、句容、揚(yáng)中等地，輻射區(qū)消費(fèi)人口將達(dá)到500萬(wàn)人以上，將成為一個(gè)具有國(guó)際水平的高檔百貨商場(chǎng)。
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