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【崗位職責】：
1、通過實時監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，確保購物流程順暢。
2、通過遠程監(jiān)控及電話解決客戶從進店、購物、離店等各類問題。
3、與客戶保持熱情、良好的溝通。
4、熟練掌握遠程設備的操作及使用方法。
5、能及時發(fā)現(xiàn)并上報各店突發(fā)事件，并追蹤解決。
6、負責日常業(yè)務文檔中未涉及的FAQ和知識點的收集與反饋；
【任職資格】：
1、1年以上客服經(jīng)驗，大專以上，20歲-30歲，可24屆應屆生（有客服經(jīng)驗）
2、計算機錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office；
4、普通話標準，聲音甜美；
5、有責任心，有較強的學習能力；
6、具有較強的語言溝通能力和理解能力；
7、良好的服務意思與團隊合作精神