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【崗位職責(zé)】：
1、通過實(shí)時(shí)監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，確保購物流程順暢。
2、通過遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話解決客戶從進(jìn)店、購物、離店等各類問題。
3、與客戶保持熱情、良好的溝通。
4、熟練掌握遠(yuǎn)程設(shè)備的操作及使用方法。
5、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各店突發(fā)事件，并追蹤解決。
6、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)文檔中未涉及的FAQ和知識(shí)點(diǎn)的收集與反饋；
【任職資格】：
1、1年以上客服經(jīng)驗(yàn)，大專以上，20歲-30歲，可24屆應(yīng)屆生（有客服經(jīng)驗(yàn)）
2、計(jì)算機(jī)錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美；
5、有責(zé)任心，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；
6、具有較強(qiáng)的語言溝通能力和理解能力；
7、良好的服務(wù)意思與團(tuán)隊(duì)合作精神