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崗位職責(zé)：
主要負(fù)責(zé)熱線電話的接聽，根據(jù)客戶訴求進(jìn)行專業(yè)答復(fù)，并按照流程要求提供服務(wù)催單、修改資料、導(dǎo)購等售前服務(wù)提升客戶滿意度；
任職要求：
1、既需要有呼叫中心接線經(jīng)驗(yàn)，也需要了解呼叫中心工作流程；
2、售后處理中涉及到跨部門協(xié)作，需要有跨部門協(xié)調(diào)溝通能力；
3、行業(yè)屬于快消品行業(yè)，需了解基本的消協(xié)法，并且對系統(tǒng)表格操作熟練；
4、年齡18-35歲；大專及以上；
工作時(shí)間：
做一休一排班，早8：00-晚20:30（12工時(shí)，綜合工時(shí)制度：滿勤180）
工作地點(diǎn)：
黃龍?bào)w育中心（西湖區(qū)黃龍路1號）
備注：試用期6個月薪資不打折，可提前轉(zhuǎn)正，綜合薪資5500（底薪績效7：3），試用期后參與績效考核，飯補(bǔ)15元/天+交通補(bǔ)貼300元+話補(bǔ)100元