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更新于 8月15日
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客服(J18421)

5000-6000元
  • 杭州錢塘區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

商業(yè)綜合體
崗位職責(zé):
1.提高客服中心各項規(guī)章制度展開工作，保持客服中心正常工作秩序。
2.客服中心整體工作協(xié)調(diào)，正確、及時傳達上級指示。
3.處理顧客投訴，對投訴做出糾正預(yù)防措施并跟進實施效果。
4.與客服工作相關(guān)聯(lián)的各部門進行協(xié)調(diào)與協(xié)作。
處理解決客服工作中的突發(fā)事件，并呈報上級領(lǐng)導(dǎo)。
任職要求:
1.1年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，有零售賣場客戶服務(wù)工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
2.有一定的客訴處理技巧，能獨立處理客戶投訴；熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，特別是對《合同法》和《消費者權(quán)益保護法》能靈活加以運用；
3.較強的服務(wù)意識，耐心，細致，很好的溝通能力及應(yīng)變能力。

工作地點

杭州錢塘區(qū)寶龍廣場(下沙店)3幢4層

職位發(fā)布者

徐勇/人力行政部經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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