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【主要職責】
1. 用戶招募與篩選*
- 制定壓測用戶招募策略，通過多渠道（社群、論壇、合作渠道等）觸達目標用戶群體。
- 設計用戶篩選機制，確保參與者符合測試場景要求（如設備類型、網(wǎng)絡環(huán)境、使用習慣等）。
- 管理用戶報名流程，完成信息審核與分組。
2. 用戶管理與維護*
- 建立壓測用戶檔案庫，實現(xiàn)用戶分層管理與標簽化運營。
- 維護用戶社群（如微信群、QQ群、專屬論壇），及時解答用戶問題，提升參與積極性。
- 監(jiān)控用戶行為數(shù)據(jù)，識別高價值用戶并建立長期合作關系。
3. 測試流程支持與優(yōu)化
- 協(xié)調(diào)測試排期，向用戶清晰傳達測試任務、規(guī)則及獎勵機制。
- 跟蹤測試執(zhí)行進度，收集用戶反饋與問題，同步至測試團隊。
- 分析用戶流失原因，持續(xù)優(yōu)化參與流程與激勵機制。
4. 跨部門協(xié)作
- 與測試工程師協(xié)作，確保用戶行為符合壓測場景設計要求。
- 聯(lián)動產(chǎn)品/研發(fā)團隊，推動用戶反饋的BUG與體驗問題落地解決。
- 協(xié)助輸出測試報告中的用戶行為分析部分。
【任職要求】
1. 基礎要求
- 大專及以上學歷，1年以上用戶運營、社群運營或測試支持經(jīng)驗。
- 熟練使用辦公軟件（Excel/PPT）、協(xié)作工具（如飛書/釘釘）及社群管理平臺。
2. 核心能力
- 溝通力強：能清晰傳達復雜規(guī)則，妥善處理用戶咨詢與投訴。
- 執(zhí)行力高：可同時管理多任務，在高壓下按時推進測試計劃。
- 數(shù)據(jù)分析意識：能從用戶行為數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化建議。
- 責任心強：對測試結(jié)果負責，嚴守用戶數(shù)據(jù)保密原則。
3. 加分項
- 有軟件測試項目、眾測平臺或壓力測試參與經(jīng)驗。
- 熟悉用戶增長策略或活躍度提升方法。
- 了解基礎技術(shù)概念（如服務器、并發(fā)量、API響應等）