崗位職責(zé):
1)終端設(shè)備運(yùn)維
1、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)《臺(tái)式機(jī)、筆記本)、打印機(jī)、掃描儀、投影儀等辦公設(shè)備的安裝、配置、維護(hù)及故障排除。
2、提供windows、ac os等操作系統(tǒng)的安裝、升級(jí)、備份與恢復(fù)支持,確保系統(tǒng)合規(guī)與正版化管理。
3、管理員工域賬號(hào)、郵箱賬號(hào)、VPI權(quán)限的創(chuàng)建、注銷及權(quán)限調(diào)整。
2)用戶技術(shù)支持
1、響應(yīng)IT服務(wù)請(qǐng)求,解決辦公軟件(office套件、郵件系統(tǒng)等)、網(wǎng)絡(luò)連接等常見問題,提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程支持。
2、保障視頻會(huì)議系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、安防設(shè)備的調(diào)試與日常維護(hù)。
3)IT資產(chǎn)管理
1、負(fù)責(zé)IT資產(chǎn)的登記、分發(fā)、回收及盤點(diǎn),確保資產(chǎn)臺(tái)賬準(zhǔn)確率。
2、制定資產(chǎn)生命周期管理流程,優(yōu)化設(shè)備復(fù)用率與成本控制。
4)安全與合規(guī)
1、實(shí)施桌面安全策略,定期進(jìn)行病毒查殺、漏洞修復(fù)及安全巡檢,保障終端數(shù)據(jù)安全。
2、配合完成等保、ISO27001等安全認(rèn)證的落地執(zhí)行。
5)文檔與流程優(yōu)化
1、編寫標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)《SOP)、故障處理指南及知識(shí)庫(kù)文檔,推動(dòng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)沉淀。
2、開發(fā)自動(dòng)化腳本《如Powershel1、批處理)簡(jiǎn)化重復(fù)性操作,提升運(yùn)維效率。
任職要求:
1、精通windows系統(tǒng)及office辦公軟件的安裝、配置與故障排查,熟悉Mac OS基礎(chǔ)操作。
2、熟悉AD域管理、打印機(jī)網(wǎng)絡(luò)部署、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)維護(hù)。
3、掌握基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)(IP劃分、VLAN、DNS/DHCP),能獨(dú)立處理網(wǎng)絡(luò)連接故障。
4、具備硬件故障診斷能力,熟悉主流品牌PC、外設(shè)的維護(hù)如聯(lián)想惠)。
5、熟悉防病毒軟件(如Symantec、360企業(yè)版》部署與管理。
6、優(yōu)秀的溝通能力與服務(wù)意識(shí),能高效應(yīng)對(duì)非技術(shù)用戶的咨詢與培訓(xùn)需求。責(zé)任心強(qiáng),具備多任務(wù)處理與應(yīng)急響應(yīng)能力,適應(yīng)值班或緊急故障處理。
7、本科及以上學(xué)歷