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一、核心職責概述 1. 直播內容策劃與執(zhí)行 2. 用戶增長與互動運營 3. 數據分析與效果優(yōu)化 4. 技術保障與資源協(xié)調 5. 跨部門協(xié)作與團隊管理 二、具體崗位職責 1. 直播策劃與內容設計 - 目標制定 - 根據企業(yè)業(yè)務需求（品牌曝光、產品銷售、用戶留存等），制定直播目標及KPI（如觀看量、轉化率、GMV等）。 - 內容策劃 - 設計直播主題、腳本及流程，結合產品賣點與用戶痛點，策劃創(chuàng)意玩法（如抽獎、連麥、場景化展示）。 - 協(xié)調嘉賓（KOL、專家、高管）參與，撰寫發(fā)言提綱與互動話術。 - 排期與資源協(xié)調 - 制定直播排期表，協(xié)調內外部資源（場地、設備、產品庫存、預算等）。 2. 直播執(zhí)行與現場把控 - 流程管理 - 負責直播前設備調試（燈光、網絡、推流工具等），確保技術鏈路穩(wěn)定。 - 監(jiān)控直播中實時數據（在線人數、互動率、訂單量），調整節(jié)奏和話術。 - 互動運營 - 設計彈幕引導策略，通過提問、紅包、福利發(fā)放提升用戶停留時長。 - 解決突發(fā)問題（如技術故障、負面評論），維護直播秩序。 3. 用戶運營與流量管理 - 公私域流量整合 - 通過企業(yè)微信、社群、公眾號等私域渠道預熱引流，同步協(xié)調公域平臺（抖音、淘寶）投放。 - 策劃裂變活動（預約獎勵、分享有禮）擴大用戶覆蓋。 - 用戶分層運營 - 分析用戶畫像，針對新客、老客、VIP客戶設計差異化內容（如專屬福利直播）。 4. 數據分析與效果優(yōu)化 - 數據復盤 - 統(tǒng)計直播核心數據（觀看峰值、留存率、ROI），輸出復盤報告。 - 定位問題環(huán)節(jié)（如用戶流失節(jié)點、轉化瓶頸），提出優(yōu)化方案。 - 迭代升級 - 根據用戶反饋調整內容形式（如增加實操演示、縮短廣告時長）。 5. 技術與合規(guī)管理 - 技術保障 - 熟悉主流直播工具（OBS、騰訊云直播），協(xié)調IT部門解決技術問題。 - 探索新技術應用（虛擬直播、AI智能回復）提升效率。 - 風險管控 - 確保內容合規(guī)（避免虛假宣傳、版權糾紛），提前制定應急預案。 6. 跨部門協(xié)作 - 內部協(xié)同 - 聯動市場部（內容宣發(fā)）、銷售部（產品賣點）、客服部（售后答疑）保障直播落地。 - 培訓業(yè)務部門參與直播