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更新于 3月24日
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高端酒店總經(jīng)理

2-2.2萬(wàn)

職位描述

星級(jí)酒店
  1. 運(yùn)營(yíng)管理
    • 制定并執(zhí)行酒店的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算，確保酒店的運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。例如，根據(jù)市場(chǎng)情況和酒店定位，合理安排客房、餐飲等業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略，通過(guò)優(yōu)化價(jià)格體系、控制成本等方式，提高酒店的整體收益。
    • 監(jiān)督酒店日常運(yùn)營(yíng)，包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、前臺(tái)接待、工程維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，確保服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)流程符合華住集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。比如，定期檢查客房的清潔衛(wèi)生情況、餐飲菜品的質(zhì)量和口味、前臺(tái)的服務(wù)態(tài)度等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
    • 負(fù)責(zé)酒店的安全管理工作，建立健全安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確?？腿撕蛦T工的人身財(cái)產(chǎn)安全。像組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，加強(qiáng)對(duì)酒店設(shè)施設(shè)備的安全檢查等。
  2. 團(tuán)隊(duì)管理
    • 負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、激勵(lì)等工作。根據(jù)酒店的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展規(guī)劃，合理配置人員，招聘合適的人才加入團(tuán)隊(duì)；制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平；建立公平合理的績(jī)效考核體系，激勵(lì)員工積極工作，提高工作效率和質(zhì)量。
    • 培養(yǎng)和激勵(lì)酒店管理團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過(guò)定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等方式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)作，營(yíng)造積極向上的工作氛圍；為團(tuán)隊(duì)成員提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和晉升機(jī)會(huì)，激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造力。
  3. 市場(chǎng)營(yíng)銷
    • 制定酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，拓展客源市場(chǎng)，提高酒店的知名度和市場(chǎng)占有率。分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，結(jié)合酒店的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷方案，如開(kāi)展線上線下的促銷活動(dòng)、與周邊企業(yè)或旅游機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系等，吸引更多的客人入住酒店。
    • 維護(hù)與客戶的關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。關(guān)注客戶的反饋和需求，及時(shí)處理客戶的投訴和建議，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和個(gè)性化的關(guān)懷，讓客戶感受到酒店的溫暖和貼心，促使他們成為酒店的長(zhǎng)期客戶。
  4. 財(cái)務(wù)管控
    • 負(fù)責(zé)酒店的財(cái)務(wù)管理，包括成本控制、預(yù)算管理、收入核算等工作。嚴(yán)格控制酒店的運(yùn)營(yíng)成本，如采購(gòu)成本、人力成本、能源成本等，通過(guò)優(yōu)化采購(gòu)流程、合理安排人員排班、節(jié)約能源等方式，降低酒店的運(yùn)營(yíng)成本；準(zhǔn)確核算酒店的收入和支出，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，為酒店的經(jīng)營(yíng)決策提供有力的支持。
    • 定期向董事長(zhǎng)匯報(bào)酒店的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，為酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供財(cái)務(wù)建議和決策依據(jù)。例如，通過(guò)財(cái)務(wù)分析報(bào)告，展示酒店的盈利能力、償債能力、運(yùn)營(yíng)效率等指標(biāo)的變化情況，幫助董事長(zhǎng)更好地了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。
  5. 品牌建設(shè)與維護(hù)
    • 作為華住旗下加盟酒店，負(fù)責(zé)維護(hù)華住品牌的形象和聲譽(yù)，確保酒店的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)符合華住品牌的定位和要求。嚴(yán)格按照華住的品牌標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行酒店的裝修、設(shè)施設(shè)備配置、服務(wù)流程設(shè)計(jì)等工作，讓客人在入住酒店時(shí)能夠感受到華住品牌的品質(zhì)和特色。
    • 積極參與華住集團(tuán)組織的品牌推廣活動(dòng)，提升酒店在華住品牌體系中的知名度和影響力。同時(shí)，結(jié)合酒店的實(shí)際情況，開(kāi)展一些具有地方特色的品牌宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步豐富華住品牌的內(nèi)涵和外延。

工作地點(diǎn)

呼和浩特賽罕區(qū)金龍路

職位發(fā)布者

王女士/主管

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公司Logo內(nèi)蒙古鵬輝房地產(chǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司
內(nèi)蒙古鵬輝房地產(chǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司，總部呼和浩特，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)、工程管理服務(wù)、建筑工程、室內(nèi)外裝飾裝潢等為一體的房地產(chǎn)集團(tuán)企業(yè)。集團(tuán)公司下設(shè)兩家子公司，目前在建及在售項(xiàng)目四個(gè)，高檔改善型住房等多層次住宅項(xiàng)目?！傲夹墓こ?、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信務(wù)實(shí)、發(fā)展共贏”是我公司的企業(yè)宗旨！集團(tuán)公司正處于高速發(fā)展期，誠(chéng)邀行業(yè)精英及有志人士一起攜手共進(jìn)，以”踏實(shí)、務(wù)實(shí)、樸實(shí)“的態(tài)度，打造一支更專業(yè)的隊(duì)伍，做出更精益求精的產(chǎn)品，為社會(huì)提供更人性化的產(chǎn)品及服務(wù)！
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