工作職能
一、新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
1、內(nèi)容創(chuàng)作與發(fā)布:撰寫、編輯并發(fā)布與景區(qū)相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,包括圖文、視頻等,如景區(qū)景點(diǎn)介紹、游玩攻略、活動(dòng)預(yù)告與回顧等,以吸引用戶關(guān)注。
2、平臺(tái)維護(hù)與管理:負(fù)責(zé)景區(qū)官方微博、微信公眾號(hào)、抖音等新媒體平臺(tái)的日常維護(hù),及時(shí)回復(fù)用戶評(píng)論和私信,處理用戶反饋,提升用戶體驗(yàn)和滿意度。
3、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析:定期分析新媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù),如粉絲增長(zhǎng)、內(nèi)容閱讀量、互動(dòng)量等,根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整內(nèi)容策略和運(yùn)營(yíng)方式,提高傳播效果。
二、品牌傳播與推廣
1、品牌形象塑造:通過(guò)新媒體內(nèi)容和活動(dòng),塑造景區(qū)獨(dú)特的品牌形象和價(jià)值觀,傳遞景區(qū)的特色和魅力。
2、創(chuàng)意活動(dòng)策劃:結(jié)合景區(qū)特點(diǎn)和節(jié)假日等時(shí)間節(jié)點(diǎn),策劃線上創(chuàng)意營(yíng)銷活動(dòng),如線上攝影比賽、互動(dòng)話題挑戰(zhàn)等,吸引用戶參與,擴(kuò)大品牌傳播范圍。
3、合作與推廣:與旅游領(lǐng)域的知名博主、網(wǎng)紅等合作,邀請(qǐng)他們到景區(qū)體驗(yàn)并進(jìn)行宣傳推廣,借助其影響力提升景區(qū)的知名度和美譽(yù)度。
三、危機(jī)公關(guān)與輿情管理
1、輿情監(jiān)測(cè):實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于景區(qū)的輿論動(dòng)態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的負(fù)面信息和危機(jī)事件。
2、危機(jī)應(yīng)對(duì):針對(duì)負(fù)面輿情,迅速制定應(yīng)對(duì)策略,通過(guò)新媒體平臺(tái)及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息,澄清事實(shí),引導(dǎo)輿論方向,降低負(fù)面影響。
四、市場(chǎng)調(diào)研與用戶洞察
1、收集市場(chǎng)信息:利用新媒體平臺(tái)收集游客對(duì)景區(qū)的需求、意見(jiàn)和建議,以及市場(chǎng)上同類景區(qū)的相關(guān)信息,為景區(qū)產(chǎn)品優(yōu)化和營(yíng)銷策略調(diào)整提供依據(jù)。
2、用戶畫像分析:通過(guò)對(duì)新媒體用戶數(shù)據(jù)的分析,描繪景區(qū)目標(biāo)用戶的畫像,了解其特征、喜好和行為習(xí)慣,以便更有針對(duì)性地開展?fàn)I銷傳播活動(dòng)。
崗位要求:
一、教育背景與工作經(jīng)驗(yàn)
1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告學(xué)、傳播學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具有3年以上景區(qū)新媒體運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
二、專業(yè)技能
1、精通微信、微博、抖音等主流新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和推廣技巧,熟悉短視頻制作、圖文設(shè)計(jì)等相關(guān)軟件。
2、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具,通過(guò)數(shù)據(jù)洞察用戶需求和行為,為運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)。
三、能力要求
1、具備出色的策劃能力,能根據(jù)景區(qū)特點(diǎn)和市場(chǎng)需求,制定創(chuàng)新的新媒體營(yíng)銷策劃方案。
2、擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與景區(qū)內(nèi)部各部門及外部合作伙伴進(jìn)行有效的溝通與協(xié)作。
3、具備團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成新媒體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
4、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和應(yīng)變能力,能及時(shí)把握新媒體發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)變化,調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
四、素質(zhì)要求
1、對(duì)旅游行業(yè)有熱情,了解景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的基本流程和特點(diǎn)。
2、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神,能夠承受較大的工作壓力,有良好的職業(yè)操守。
工作地點(diǎn):成都、包頭、江蘇、海南等
請(qǐng)勿盲投,需要有景區(qū)新媒體運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),感謝理解。