工作職能
一、新媒體平臺運營
1、內(nèi)容創(chuàng)作與發(fā)布:撰寫、編輯并發(fā)布與景區(qū)相關的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,包括圖文、視頻等,如景區(qū)景點介紹、游玩攻略、活動預告與回顧等,以吸引用戶關注。
2、平臺維護與管理:負責景區(qū)官方微博、微信公眾號、抖音等新媒體平臺的日常維護,及時回復用戶評論和私信,處理用戶反饋,提升用戶體驗和滿意度。
3、數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析:定期分析新媒體平臺的數(shù)據(jù),如粉絲增長、內(nèi)容閱讀量、互動量等,根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整內(nèi)容策略和運營方式,提高傳播效果。
二、品牌傳播與推廣
1、品牌形象塑造:通過新媒體內(nèi)容和活動,塑造景區(qū)獨特的品牌形象和價值觀,傳遞景區(qū)的特色和魅力。
2、創(chuàng)意活動策劃:結(jié)合景區(qū)特點和節(jié)假日等時間節(jié)點,策劃線上創(chuàng)意營銷活動,如線上攝影比賽、互動話題挑戰(zhàn)等,吸引用戶參與,擴大品牌傳播范圍。
3、合作與推廣:與旅游領域的知名博主、網(wǎng)紅等合作,邀請他們到景區(qū)體驗并進行宣傳推廣,借助其影響力提升景區(qū)的知名度和美譽度。
三、危機公關與輿情管理
1、輿情監(jiān)測:實時監(jiān)測網(wǎng)絡上關于景區(qū)的輿論動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)潛在的負面信息和危機事件。
2、危機應對:針對負面輿情,迅速制定應對策略,通過新媒體平臺及時發(fā)布準確信息,澄清事實,引導輿論方向,降低負面影響。
四、市場調(diào)研與用戶洞察
1、收集市場信息:利用新媒體平臺收集游客對景區(qū)的需求、意見和建議,以及市場上同類景區(qū)的相關信息,為景區(qū)產(chǎn)品優(yōu)化和營銷策略調(diào)整提供依據(jù)。
2、用戶畫像分析:通過對新媒體用戶數(shù)據(jù)的分析,描繪景區(qū)目標用戶的畫像,了解其特征、喜好和行為習慣,以便更有針對性地開展營銷傳播活動。
崗位要求:
一、教育背景與工作經(jīng)驗
1、本科及以上學歷,市場營銷、廣告學、傳播學等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、具有3年以上景區(qū)新媒體運營管理經(jīng)驗。
二、專業(yè)技能
1、精通微信、微博、抖音等主流新媒體平臺的運營規(guī)則和推廣技巧,熟悉短視頻制作、圖文設計等相關軟件。
2、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力,能熟練運用數(shù)據(jù)分析工具,通過數(shù)據(jù)洞察用戶需求和行為,為運營決策提供依據(jù)。
三、能力要求
1、具備出色的策劃能力,能根據(jù)景區(qū)特點和市場需求,制定創(chuàng)新的新媒體營銷策劃方案。
2、擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與景區(qū)內(nèi)部各部門及外部合作伙伴進行有效的溝通與協(xié)作。
3、具備團隊管理能力,能夠帶領團隊完成新媒體運營目標。
4、具有敏銳的市場洞察力和應變能力,能及時把握新媒體發(fā)展趨勢和市場變化,調(diào)整運營策略。
四、素質(zhì)要求
1、對旅游行業(yè)有熱情,了解景區(qū)運營管理的基本流程和特點。
2、具備較強的責任心和敬業(yè)精神,能夠承受較大的工作壓力,有良好的職業(yè)操守。
工作地點:成都、包頭、江蘇、海南等
請勿盲投,需要有景區(qū)新媒體運營管理經(jīng)驗,感謝理解。