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崗位職責(zé)
1.全盤運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌：
制定公司醫(yī)療設(shè)備維修服務(wù)的運(yùn)營(yíng)策略（如服務(wù)流程優(yōu)化、成本控制、效率提升）牽頭落地維修業(yè)務(wù)全流程（從客戶設(shè)備接收、故障診斷、維修調(diào)度、質(zhì)量驗(yàn)收至交付回款），確保服務(wù)高效、合規(guī)、可追溯。
2.團(tuán)隊(duì)效能驅(qū)動(dòng)：
運(yùn)營(yíng)公司日常事務(wù)，管理維修工程師團(tuán)隊(duì)，搭建技能培訓(xùn)體系（如新型設(shè)備維修、服務(wù)規(guī)范）；
提升團(tuán)隊(duì)響應(yīng)速度與維修合格率；
協(xié)調(diào)客服、市場(chǎng)、采購(gòu)、質(zhì)控等跨部門協(xié)作，打通業(yè)務(wù)堵點(diǎn)。
3.客戶關(guān)系深耕：
對(duì)接醫(yī)院等 B 端客戶，了解其設(shè)備維修需求（如緊急搶修、定期保養(yǎng)），制定個(gè)性化服務(wù)方案；
處理客戶反饋（如維修周期、費(fèi)用爭(zhēng)議），提升客戶忠誠(chéng)度，拓展合作場(chǎng)景（如設(shè)備托管、年度維保）。
4.數(shù)據(jù)與風(fēng)險(xiǎn)管控：
跟蹤運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵指標(biāo)（如維修及時(shí)率、客戶滿意度、成本利潤(rùn)率），通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略；
確保服務(wù)符合醫(yī)療行業(yè)法規(guī)（如醫(yī)療器械維修資質(zhì)、隱私保護(hù)），規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
任職要求
1. 硬性條件
大專及以上學(xué)歷，管理類專業(yè)、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)優(yōu)先；
3年以上服務(wù)型企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)療設(shè)備維修、醫(yī)療器械行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉醫(yī)療維修業(yè)務(wù)流程（如設(shè)備品類、維修標(biāo)準(zhǔn)、客戶特性），能快速切入業(yè)務(wù)核心。熟悉ERP系統(tǒng)優(yōu)先。

2.核心能力
擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)拆解與執(zhí)行力推動(dòng)，能通過制度、流程優(yōu)化提升人效；具備沖突解決能力，能協(xié)調(diào)跨部門資源達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
有B端客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，能精準(zhǔn)捕捉客戶需求并轉(zhuǎn)化為服務(wù)方案；關(guān)注運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，以結(jié)果為導(dǎo)向（如客戶留存率、營(yíng)收增長(zhǎng)），推動(dòng)業(yè)務(wù)可持續(xù)增長(zhǎng)。
了解醫(yī)療行業(yè)相關(guān)法規(guī)（如《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》），對(duì)醫(yī)療服務(wù)的嚴(yán)謹(jǐn)性、安全性有深刻認(rèn)知，確保運(yùn)營(yíng)過程合法合規(guī)。
醫(yī)療設(shè)備技術(shù)迭代快，需保持對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)（如新型設(shè)備維修趨勢(shì)、政策變化）的敏感度；能適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的緊急性（如醫(yī)院設(shè)備突發(fā)故障調(diào)度），在高壓下高效決策。
薪酬福利
薪資：月薪6000-7000元（具體面議）+ 績(jī)效獎(jiǎng)金；
福利：帶薪年假 + 節(jié)日福利。