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一、崗位職責 1.用戶增長與轉(zhuǎn)化：制定月度社群運營方案，優(yōu)化用戶增長和裂變策略，利用公司資源提升社群活躍度，提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。 2.活動策劃與用戶運營：策劃并執(zhí)行線上線下心理健康相關(guān)活動，如心理講座、直播互動、主題分享等，提高用戶黏性和參與度，增強用戶對心理服務(wù)的信任感。 3.私域流量管理：負責從微信公眾號、抖音、視頻號、小紅書等渠道引流至私域（企業(yè)微信/微信群），并構(gòu)建高質(zhì)量社群體系。 4.社群內(nèi)容運營：定期發(fā)布心理健康科普、情緒管理技巧、案例分享等內(nèi)容，做好用戶分層管理，針對不同人群推送精準內(nèi)容，提高互動率。 5.用戶維護與服務(wù)：及時響應(yīng)社群內(nèi)用戶需求，解答心理健康相關(guān)問題，提高用戶滿意與產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。 6.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：定期分析社群數(shù)據(jù)，優(yōu)化用戶運營策略，形成有效的社群SOP，提高社群留存和轉(zhuǎn)化效果。 二、崗位要求 1.本科及以上學(xué)歷，心理學(xué)、市場營銷、新媒體運營等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.具備2年以上社群運營經(jīng)驗，有心理咨詢、知識付費、教育培訓(xùn)等行業(yè)社群運營經(jīng)驗者優(yōu)先； 3.熟悉企業(yè)微信、社群SOP搭建、用戶精細化運營，有完整的從流量獲取到轉(zhuǎn)化的社群運營經(jīng)驗； 4.具備良好的文案策劃和內(nèi)容輸出能力，能夠獨立產(chǎn)出高質(zhì)量內(nèi)容； 5.具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能基于數(shù)據(jù)調(diào)整運營策略，提升用戶參與度和服務(wù)轉(zhuǎn)化率； 6.有責任心、執(zhí)行力強，能夠主動推動社群運營優(yōu)化，提升用戶體驗。