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更新于 8月28日

連鎖中醫(yī)館-客服/主管

4000-8000元
  • 鄭州中原區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)
一、崗位核心目標(biāo)
新客戶咨詢轉(zhuǎn)化:通過(guò)專(zhuān)業(yè)咨詢與需求挖掘,促進(jìn)初次到館客戶成交。
老客戶關(guān)系維護(hù):通過(guò)系統(tǒng)跟進(jìn)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),提升客戶復(fù)購(gòu)率與忠誠(chéng)度。
二、崗位職責(zé)
1.新客咨詢與促成交
2.老客維護(hù)與增粘性
3.維護(hù)并更新客戶信息,確保準(zhǔn)確無(wú)誤。
4. 完成每日/周/月的工作報(bào)表,如新客轉(zhuǎn)化率、老客復(fù)購(gòu)率、客戶滿意度等。
5. 參與部門(mén)培訓(xùn),持續(xù)學(xué)習(xí)中醫(yī)養(yǎng)生知識(shí)和銷(xiāo)售服務(wù)技巧。
三、任職資格
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、醫(yī)學(xué)、護(hù)理、客服等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.一年以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)客服或健康行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有醫(yī)療/養(yǎng)生機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)者尤佳。
3.熟練使用辦公軟件(Excel做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì))和系統(tǒng)。
4.普通話標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言表達(dá)流暢,有良好的溝通能力。
5.溝通能力強(qiáng),服務(wù)意識(shí)佳,具備中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識(shí)或?qū)︷B(yǎng)生行業(yè)有濃厚興趣。

工作地點(diǎn)

鄭州中原區(qū)國(guó)家863中部軟件園桐君仁醫(yī)中醫(yī)館

職位發(fā)布者

吳女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo河南桐君仁醫(yī)中醫(yī)館有限公司
河南桐君仁醫(yī)中醫(yī)館有限公司簡(jiǎn)介河南桐君仁醫(yī)中醫(yī)館有限公司成立于2018年,以“懸壺為世人,良藥濟(jì)蒼生”的桐君精神為核心理念,致力于發(fā)展河南省的中醫(yī)藥事業(yè)。公司專(zhuān)注于提供社區(qū)居民貼心的中醫(yī)藥健康養(yǎng)生服務(wù),通過(guò)集中醫(yī)診治、康復(fù)理療、養(yǎng)生保健、中藥加工、臨床教學(xué)、產(chǎn)品研發(fā)、中醫(yī)教育、文化傳播以及互聯(lián)網(wǎng)藥事服務(wù)于一體的方式,實(shí)現(xiàn)了全面發(fā)展。發(fā)展歷程與成就截至2024年7月,桐君仁醫(yī)已經(jīng)發(fā)展成為擁有3個(gè)中心旗艦中醫(yī)門(mén)診和輻射至8家直營(yíng)及5家加盟社區(qū)中醫(yī)館的企業(yè)。同時(shí),還成立了占地3000平方米的中央藥房,配備現(xiàn)代化的煎藥中心,每天能夠處理高達(dá)2000張?zhí)幏?,并提供自煎代配服?wù)。公司不僅在鄭州市建立了穩(wěn)固的基礎(chǔ),而且其影響力逐漸擴(kuò)展至中原地區(qū)乃至全國(guó),服務(wù)于超過(guò)20家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。社區(qū)中醫(yī)館的發(fā)展響應(yīng)國(guó)家《“十四五”中醫(yī)藥發(fā)展規(guī)劃》中關(guān)于鼓勵(lì)開(kāi)辦中醫(yī)診所的政策,桐君仁醫(yī)通過(guò)自營(yíng)、合作、加盟的方式開(kāi)設(shè)了多家中醫(yī)館,其中6家位于高校家屬院或校區(qū)內(nèi),為廣大師生提供了便捷的中醫(yī)藥服務(wù)。此外,桐君仁醫(yī)積極推廣中醫(yī)藥知識(shí),定期舉辦講座和義診活動(dòng),增強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的認(rèn)知和信任。醫(yī)聯(lián)體與分級(jí)診療桐君仁醫(yī)積極參與中國(guó)醫(yī)療體制改革中的醫(yī)療服務(wù)分級(jí)診療工作,與多所三級(jí)醫(yī)院建立了緊密的合作關(guān)系,形成了有效的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制,緩解了“看病難、看病貴”的社會(huì)問(wèn)題。中央藥房與創(chuàng)新服務(wù)模式為了落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于中醫(yī)藥工作的指示,桐君仁醫(yī)成立了數(shù)字醫(yī)療藥事服務(wù)中心,采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實(shí)現(xiàn)了從電子處方接收到藥品配送的全過(guò)程智能控制。這種創(chuàng)新的服務(wù)模式不僅提高了效率,也保證了藥品的質(zhì)量和療效。校企合作與人才培養(yǎng)桐君仁醫(yī)重視校企合作,與鄭州大學(xué)藥學(xué)院、河南中醫(yī)藥大學(xué)等多所高校建立了深度合作關(guān)系,共同開(kāi)展科研項(xiàng)目和技術(shù)優(yōu)化研究。同時(shí),設(shè)立了多個(gè)聯(lián)合教學(xué)和畢業(yè)生實(shí)訓(xùn)基地,為培養(yǎng)新一代中醫(yī)藥人才做出了貢獻(xiàn)。榮譽(yù)與認(rèn)可公司在發(fā)展中獲得了多項(xiàng)榮譽(yù),包括擔(dān)任河南省健康科技學(xué)會(huì)常務(wù)理事單位、獲得標(biāo)準(zhǔn)化中藥房榮譽(yù)、榮獲連鎖匠心品牌證書(shū)等。特別是在疫情期間,桐君仁醫(yī)向社會(huì)供應(yīng)了80萬(wàn)袋防疫湯劑,充分展現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和專(zhuān)業(yè)能力。河南桐君仁醫(yī)中醫(yī)館有限公司憑借其不斷創(chuàng)新的精神和對(duì)中醫(yī)藥文化的執(zhí)著追求,在推動(dòng)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展方面取得了顯著成效。未來(lái),桐君仁醫(yī)將繼續(xù)致力于提升中醫(yī)藥服務(wù)水平,為實(shí)現(xiàn)全民健康的宏偉目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。
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