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更新于 5月29日

CRM客戶關系經(jīng)理

1.3-1.8萬·13薪
  • 無錫宜興市
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服CRM會員營銷零售/批發(fā)企業(yè)服務廣告/營銷
崗位職責: 1、全面負責客戶服務部的日常管理和業(yè)務運營工作; 2、商場VIP體系的運營與改進,持續(xù)提升會員活躍度與滿意度; 3、商場客服總臺、貴賓中心、大客戶團購中心的日常運營管理; 4、商場VIP客戶、團購客戶的關系維護,定期組織客戶服務活動; 5、客服團隊的培訓與考核,不斷提升客戶服務質(zhì)量; 6、協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議,與重要客戶的溝通和洽談; 7、完善客戶需求分析,研制可行性方案提升客戶滿意度; 8、協(xié)調(diào)本部和公司其他部門之間的關系。 任職要求: 1、本科及以上學歷,市場營銷、工商管理類相關專業(yè)優(yōu)先; 2、有大型商場的客戶服務管理工作經(jīng)驗,精通會員及客戶服務的管理流程; 3、有會員CRM管理經(jīng)驗,能數(shù)字化地分析會員畫像,提升會員價值; 4、高度的責任心和客戶服務意識,吃苦耐勞,有耐心; 5、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應變能力。

工作地點

無錫宜興市宜興八佰伴購物中心

職位發(fā)布者

王先生/HR

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華地國際控股集團(簡稱華地國際)是一家專注于零售領域投資和運營管理的大型企業(yè)集團,二十年來,已在中國最富裕、最具活力的長三角區(qū)域三十余個城市進行了投資與合作。憑借業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的管理團隊和系統(tǒng)的管理能力,華地國際已成為國內(nèi)零售行業(yè)第一梯隊的重要成員。截至2019年,華地國際經(jīng)營管理百余家各類型連鎖門店,經(jīng)營面積300余萬平米,商品零售額300億元
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