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更新于 8月12日
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舉報

客服主管

8000-13000元
  • 無錫錫山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

呼叫中心客服管理兩輪電動車行業(yè)優(yōu)先
崗位職責：
1、負責團隊的基礎運營管理，及骨干員工培養(yǎng)，確保各項指標達成；
2、負責提升投訴服務質量和綜合能力，不定期開展業(yè)務流程的校準；
3、業(yè)務為導向，分析員工各項KPI數(shù)據(jù)，為員工制定提升計劃；
4、負責投訴風險的管控及投訴節(jié)點的流程建設、管理；
5、收集、整理數(shù)據(jù)，對業(yè)務流程提出合理化建議，以提高用戶滿意度。
任職資格：
1、大專及以上學歷，3年以上呼叫中心團隊管理經驗；
2、豐富的行業(yè)知識及經驗，能獨立處理緊急問題 ；
3、做事有條理，溝通協(xié)調能力，客戶服務意識非常強，有風險把控的能力；
4、良好的組織溝通能力和團隊合作意識，能調動員工積極性，提高效率。

工作地點

無錫錫山區(qū)映月湖科技園映月湖科技園A4棟-A3棟

職位發(fā)布者

楊玲/人事經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo臺鈴科技股份有限公司
臺鈴集團于2004年在深圳成立，致力于為消費者提供跑得更遠的新能源交通工具。經過多年的穩(wěn)健發(fā)展，現(xiàn)已成為集電動自行車與電動摩托車研發(fā)、生產、銷售與服務為一體的集團化公司，擁有深圳、無錫、東莞、天津、徐州、成都六大核心研發(fā)生產基地，年產能逾600萬輛，銷售網(wǎng)絡遍布全國各地，產品銷量在全國名列前茅，并遠銷歐美等全球70多個國家和地區(qū)，深受全球消費者喜愛。臺鈴產品跑得更遠。臺鈴掌握節(jié)能省電的核心科技，獨創(chuàng)的“云動力系統(tǒng)”獲得國家發(fā)明專利，大幅提升了整車能效，讓電動車跑得更遠。臺鈴始終苛求品質，先后通過韓國、歐盟認證以及中國3C、國家節(jié)能產品認證，成為了政府采購優(yōu)先選擇品牌，擁有行業(yè)唯一的國家質量培訓基地，并多次榮獲國際工業(yè)設計“奧斯卡”德國紅點獎，成為聯(lián)合國電動出行合作伙伴。企業(yè)跑得更遠。臺鈴立足長遠，注重科技創(chuàng)新，擁有300多項各類專利。從第一代“高性能電動車”，到“全自動電動車”、“高能效電動車”，再到“云電動車”，臺鈴的每一步都引領著電動車技術的升級和進步。臺鈴集團先后榮獲深圳市高新項目企業(yè)、深圳市高新技術企業(yè)、國家級高新技術企業(yè)等榮譽稱號。
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