崗位職責:
一、崗位職責:
1、全面負責園區(qū)客戶服務、工程管理、秩序環(huán)境全盤工作,監(jiān)督園區(qū)日常服務工作品質,客戶價值提升等工作,對園區(qū)客戶滿意率負責。
2、負責提出項目客戶服務管理目標,大客戶關系維護,定期收集客戶意見、挖掘客戶服務需求、解決客戶投訴及制定園區(qū)活動方案,經審批后組織實施。
3、負責完成管理區(qū)域內的租金收繳、物業(yè)費及水電費、停車費等費用收繳,負責項目多種經營。
4、快速響應客戶需求,負責提供私人定制服務,維系客戶關系,保證項目區(qū)域品質。
5、負責制定項目質量管理體系、客戶服務體系和品質標準,規(guī)范和優(yōu)化項目工作流程和標準,明確崗位職責和要求,對項目現場品質進行督查和考核,制定現場品質管理計劃和改進提升方案,經審批后組織實施。
6、負責項目人員團隊建設及管理,實施項目薪酬績效管理政策,為各項工作開展提供有效的人力資源支持。
7、負責外部協(xié)作單位及轄區(qū)政府關系的維護,為部門工作提供支持。
8、協(xié)助項目的招商租賃工作,自管區(qū)域內續(xù)租工作,完成寫字樓的租賃合同擬定及流程審批,對所轄區(qū)域出租率、租金收繳率負責。
9、完成領導安排的其他工作。
二、任職資格:
1、大專以上學歷,管理、物業(yè)、工程等專業(yè)優(yōu)先。
2、年齡35周歲以下,5年以上全面綜合體、寫字樓等物業(yè)招商運營工作經驗,有品牌物業(yè)管理公司工作經驗或商寫物業(yè)項目經驗優(yōu)先。
3、熟悉行業(yè)相關法律法規(guī)知識,熟悉物業(yè)項目的日常運營管理。
4、有良好的溝通、服務意識和表達能力,做事果斷。
5、具備優(yōu)秀的領導能力和團隊建設能力,有處理危機問題的能力。
三、福利待遇
福利待遇:帶薪年假、法定節(jié)假日、五險一金、高溫費、節(jié)日生日福利、部門季度團建、公司團建、員工培訓、年度體檢、年終績效、停車補貼等!