崗位職責(zé):
1、參與制定項(xiàng)目招商租賃資源庫(kù)、業(yè)態(tài)規(guī)劃方案、招商租賃政策、租賃法務(wù)文件等,經(jīng)審批后落實(shí)執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目空置租賃資源發(fā)布、客戶看房接待、租賃政策說明、租賃簽約、房屋交付、清退及租后服務(wù)等租賃手全過程管理。
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目租賃市場(chǎng)的調(diào)研,提出市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,為公司決策提供依據(jù)。
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶關(guān)系管理,定期拜訪客戶收集客戶信息,挖掘客戶需求,根據(jù)客戶需求提出服務(wù)方案、客戶投訴解決方案及園區(qū)活動(dòng)具體需求,經(jīng)審批后落實(shí)執(zhí)行。
5、負(fù)責(zé)提出項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)投資基金、企業(yè)交流平臺(tái)、行政服務(wù)中心等運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案,經(jīng)審批后落實(shí)執(zhí)行,為項(xiàng)目客戶提供增值服務(wù)。
6、負(fù)責(zé)政府招商部門、物業(yè)管理協(xié)會(huì)及相關(guān)部門的關(guān)系維護(hù)及政策解讀并提出落地方案,經(jīng)審批后落實(shí)執(zhí)行。
7、負(fù)責(zé)自管區(qū)域客戶及商家的經(jīng)營(yíng)情況跟蹤,提出園區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)優(yōu)化方案,經(jīng)審批后落實(shí)執(zhí)行。
8、負(fù)責(zé)自管區(qū)域日常品質(zhì)巡查,項(xiàng)目外包服務(wù)的管理和評(píng)估,對(duì)存在的問題進(jìn)行匯總分析,審核現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理計(jì)劃和改進(jìn)提升方案,經(jīng)審批后組織實(shí)施,對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行督查和考核。
9、參與建立項(xiàng)目質(zhì)量管理體系、招商租賃體系、客戶服務(wù)體系和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)方案,規(guī)范和優(yōu)化項(xiàng)目招商租賃、客戶服務(wù)、服務(wù)保障工作流程和標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)審批后落實(shí)執(zhí)行,確保項(xiàng)目出租率、費(fèi)用收繳率和客戶滿意率目標(biāo)達(dá)成。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,營(yíng)銷管理、工商管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。
2、年齡30周歲以下,3年以上綜合體、寫字樓等物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),有品牌物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
3、熟悉行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí),熟悉物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理。
4、有良好的溝通、服務(wù)意識(shí)和表達(dá)能力,做事果斷。
5、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,有處理危機(jī)問題的能力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、定期團(tuán)建、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、定期體檢、雙休、法定節(jié)假日等