崗位內(nèi)容:
1、了解當(dāng)天住房情況,掌握當(dāng)天客房情況,督導(dǎo)協(xié)調(diào)領(lǐng)班與服務(wù)員的工作及每日的清潔衛(wèi)生狀況,查房率要達到100%,確??头考碍h(huán)境衛(wèi)生的情況
2、負責(zé)部門的規(guī)章制度、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)工作
3、計劃、組織、控制每周的計劃衛(wèi)生
4、成本費用控制,督導(dǎo)和檢查庫房保管員做好財產(chǎn)物料的管理,建立財產(chǎn)三級賬。定期檢查部門財產(chǎn)物料的領(lǐng)用、調(diào)撥、轉(zhuǎn)移等情況,做到日清日盤,賬務(wù)相符
5、負責(zé)處理客人遺留物品,處理客人特殊要求及投訴
任職要求:
1、具有同星級酒店同等崗位一年以上工作經(jīng)歷者優(yōu)先