崗位職責(zé)
1.私域流量體系搭建與優(yōu)化
-完成品牌私域用戶引流體系,將品牌各渠道用戶轉(zhuǎn)化到私域渠道。
-搭建和優(yōu)化私域流量微信生態(tài),包括公眾號(hào)、小程序、企業(yè)微信、視頻號(hào)、小紅書等平臺(tái)。
-設(shè)計(jì)有效的用戶裂變、用戶成長以及用戶服務(wù)體系,提升用戶對品牌的認(rèn)同感和忠誠度。
2.私域用戶策略制定與執(zhí)行
-制定流量、銷售、粉絲增長等相關(guān)策略,結(jié)合市場動(dòng)態(tài)和企業(yè)目標(biāo),確保社群運(yùn)營能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)增長提供有力支持。
-精通社交運(yùn)營策略,精準(zhǔn)把握客戶需求,策劃具有創(chuàng)意和吸引力的會(huì)員活動(dòng),開展會(huì)員激活、留存、轉(zhuǎn)化等全生命周期管理。
-建立高效的會(huì)員用戶反饋收集和應(yīng)對機(jī)制,完成品牌新品開發(fā)調(diào)研等信息收集工作。
3.社群運(yùn)營與管理
-制定私域流量運(yùn)營計(jì)劃,管理和維護(hù)社群秩序,及時(shí)解答用戶問題,營造良好社群氛圍提升品牌信任度。
-對社群用戶進(jìn)行分層管理和精準(zhǔn)營銷,提升營銷效果和用戶轉(zhuǎn)化。
-挖掘、培養(yǎng)和維護(hù)KOC用戶,提升用戶粘性和營銷效果。
4.數(shù)據(jù)分析與洞察
-建立和完善客戶信息及標(biāo)簽體系,搭建完整的客戶數(shù)據(jù)庫。
-深入了解用戶行為和偏好,挖掘潛在需求和市場機(jī)會(huì)。
-不斷優(yōu)化運(yùn)營策略和提升用戶體驗(yàn)。
崗位要求
1.本科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具有3年以上運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),食品零售私域運(yùn)營、會(huì)員運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.優(yōu)秀的市場洞察力,熟悉私域流量的各種打法,了解微信系統(tǒng)內(nèi)的社群管理工具,對私域流量用戶增長、轉(zhuǎn)化有清晰完整的運(yùn)營方法。有成功案例者優(yōu)先。
4.具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力,活動(dòng)策劃能力。
5.有較強(qiáng)的資源整合、溝通協(xié)作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新和統(tǒng)籌能力。
工作時(shí)間:周一至周六 9:00-18:00,午休 12:00-14:00(2小時(shí))。
休假制度: 周末單休,享有國家法定節(jié)假日、帶薪年假等。