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更新于 11月5日
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舉報(bào)

桌面運(yùn)維

6000-10000元
  • 天津西青區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

IT服務(wù)
一、核心職責(zé)（必備）
該崗位的主要工作圍繞終端用戶 IT 資產(chǎn)管控、故障排查及現(xiàn)場(chǎng)支持展開，具體如下：
  • 按照公司既定標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，安裝、配置并維護(hù)臺(tái)式電腦、外圍設(shè)備及軟件 / 應(yīng)用程序。
  • 對(duì)接原始設(shè)備制造商（OEM）供應(yīng)商，處理備件更換、硬件維修及故障排查工作。
  • 負(fù)責(zé) IT 資產(chǎn)庫(kù)存管理，協(xié)調(diào)供應(yīng)商支持，并協(xié)助采購(gòu)流程。
  • 為筆記本電腦和臺(tái)式機(jī)制作系統(tǒng)鏡像（標(biāo)準(zhǔn)化操作系統(tǒng)及軟件配置）。
  • 管理打印機(jī)相關(guān)事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)與共享打印機(jī)的安裝及故障處理。
  • 支持會(huì)議室技術(shù)問(wèn)題解決，與供應(yīng)商協(xié)作完成會(huì)議室搭建，并協(xié)助處理音視頻設(shè)備事宜。
  • 排查并解決軟硬件故障。
  • 為 IT 資產(chǎn)提供 IMAC 服務(wù)（安裝、遷移、新增、變更），同時(shí)支持手機(jī)及非電腦設(shè)備（如掃描儀、打印機(jī)）。
  • 為重要客戶（VIP）提供定制化高端支持服務(wù)，管理音視頻、會(huì)議及相關(guān)技術(shù)設(shè)備。
  • 安裝網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)與共享打印機(jī)。
  • 具備 Office 365 支持相關(guān)知識(shí)。
  • 安裝并排查合規(guī)性 / 覆蓋類軟件故障。
  • 擁有良好的溝通能力。
  • 熟練掌握動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議（DHCP）與域名系統(tǒng)（DNS）相關(guān)知識(shí)。
  • 維護(hù) Mac 設(shè)備（蘋果電腦）的正常運(yùn)行（配置、故障排查等）。
  • 嚴(yán)格遵守已明確的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）。
  • 根據(jù)需求，支持常規(guī)會(huì)議、活動(dòng)及非工作時(shí)間的技術(shù)保障工作。
  • 記錄事件、問(wèn)題及解決方案，為后續(xù)參考及知識(shí)庫(kù)建設(shè)提供資料。
注：僅專注于服務(wù)臺(tái)或遠(yuǎn)程協(xié)助的崗位背景，不符合該崗位要求。
二、優(yōu)先考慮技能（補(bǔ)充）
以下技能可拓展崗位工作范圍，但非必備要求，主要聚焦基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支持與后端協(xié)作：
  • 具備一級(jí)（L1）網(wǎng)絡(luò)故障排查能力，可解決局域網(wǎng)（LAN）連接問(wèn)題。
  • 為后端團(tuán)隊(duì)提供 “現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助” 支持，助力解決網(wǎng)絡(luò) / 服務(wù)器 / 應(yīng)用程序等需現(xiàn)場(chǎng)介入的問(wèn)題。
  • 對(duì)接供應(yīng)商支持人員，推進(jìn)復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題的解決。
  • 為機(jī)柜及設(shè)備貼標(biāo)（便于資產(chǎn)追蹤與維護(hù)）。
  • 協(xié)助完成服務(wù)器上架（將服務(wù)器物理安裝至機(jī)柜）。
三、崗位必備核心能力
除技術(shù)能力外，該崗位還要求具備以下軟技能與流程執(zhí)行力：
  • 良好的溝通能力（需與終端用戶、重要客戶及供應(yīng)商對(duì)接）。
  • 具備任務(wù)優(yōu)先級(jí)判斷能力，確保滿足服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）要求。
  • 注重細(xì)節(jié)（涉及庫(kù)存管理、文檔記錄及合規(guī)性工作）。

工作地點(diǎn)

天津西青區(qū)海泰信息廣場(chǎng)11

職位發(fā)布者

劉女士/人事總監(jiān)

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