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工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司臨檢合化免在線產(chǎn)品線日常故障處理及管理，提煉共性問(wèn)題并制作問(wèn)題處理方案培訓(xùn)材料，并基于客戶臨床使用場(chǎng)景及服務(wù)策略推動(dòng)在線產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)； 2、調(diào)研客戶對(duì)服務(wù)的需求，基于客戶場(chǎng)景及服務(wù)需要，進(jìn)行服務(wù)產(chǎn)品以及需求的設(shè)計(jì)及分析，執(zhí)行對(duì)區(qū)域人員的賦能和指導(dǎo)工作； 3、負(fù)責(zé)臨檢合化免新產(chǎn)品管理工作，按場(chǎng)景分解出產(chǎn)品設(shè)計(jì)的可服務(wù)性需求，參與可服務(wù)性設(shè)計(jì)過(guò)程，并主導(dǎo)需求驗(yàn)證落實(shí)到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，承接新產(chǎn)品上市后的跟蹤、支持工作； 4、作為產(chǎn)品代表參與服務(wù)生命周期管理團(tuán)隊(duì)，協(xié)助產(chǎn)品線服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行服務(wù)流程開(kāi)發(fā)、實(shí)施和持續(xù)完善。 任職資格: 1、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)或生物工程等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。對(duì)生化、免疫、血球產(chǎn)品知識(shí)熟悉者優(yōu)先； 2、對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)及服務(wù)改進(jìn)有一定經(jīng)驗(yàn)，對(duì)可服務(wù)性有一定認(rèn)識(shí)，有參與新產(chǎn)品項(xiàng)目設(shè)計(jì)經(jīng)歷者優(yōu)先； 3、態(tài)度積極主動(dòng)，自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，邏輯思維清晰，具備良好的表達(dá)能力； 4、溝通能力強(qiáng)，能與客戶、銷售、市場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員、代理商、研發(fā)等合作對(duì)象進(jìn)行良好溝通； 5、能熟練使用日常辦公軟件。