職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)家具/家居/家電
崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)管理電商客服團隊，確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。
2. 制定和優(yōu)化客服流程，提高客戶滿意度。
3. 監(jiān)控客服績效指標，進行團隊培訓(xùn)與考核。
4. 處理客戶投訴和反饋，確保問題得到及時解決。
5. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，提升客戶體驗。
崗位要求：
1. 具備3年以上電商客服管理經(jīng)驗，熟悉燈飾行業(yè)優(yōu)先。
2. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效處理客戶投訴和咨詢。
3. 有較強的團隊管理和培訓(xùn)能力。
4. 熟悉電商平臺運營規(guī)則，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
5. 具備良好的服務(wù)意識和應(yīng)變能力。
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工作地點
中山市勝球燈飾集團有限公司F區(qū)3樓
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職位發(fā)布者
鄧嘉惠/HR
昨日活躍立即溝通
廣東造夢者網(wǎng)絡(luò)科技有限公司廣東造夢者網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2014年，公司設(shè)立在***經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（粵港澳大灣區(qū)）中心城市-世界燈飾之都中山市古鎮(zhèn)鎮(zhèn)，造夢者依托電子商務(wù)經(jīng)營模式，以整合燈飾行業(yè)供應(yīng)鏈上下游資源為核心競爭力，匯聚國內(nèi)電商人才精英，以成就有夢想的合伙人為使命，全力打造燈飾燈具電商行業(yè)平臺型企業(yè)。公司以小前端+大平臺的組織架構(gòu)結(jié)合阿米巴+裂變式創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營模式，目前公司旗下有TCL照明、四季沐歌照明、奧克斯照明、顧家家居、比斯特照明、簡頓照明等自營及代運營項目。公司全面推行股權(quán)激勵，實現(xiàn)多公司協(xié)同的集團化運營企業(yè)，成為賦能員工創(chuàng)業(yè)夢想的平臺。
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