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學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，優(yōu)先考慮旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、酒店管理等相關(guān)專業(yè)。
經(jīng)驗(yàn)：1-3 年酒店銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（應(yīng)屆生可放寬至實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，但需有銷售意識(shí)）；有高星級(jí)酒店、連鎖酒店銷售經(jīng)驗(yàn)，或自帶政企 / 旅行社客戶資源者優(yōu)先。
熟悉酒店運(yùn)營(yíng)流程：了解客房預(yù)訂、前臺(tái)接待、餐飲服務(wù)、會(huì)議布置等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，能更好地銜接銷售與服務(wù)。
2. 核心能力要求
溝通與談判能力：善于與不同類型客戶（政企采購(gòu)、旅行社負(fù)責(zé)人、OTA 運(yùn)營(yíng)）溝通，清晰表達(dá)酒店優(yōu)勢(shì)，具備議價(jià)能力，能高效促成合作。
市場(chǎng)開(kāi)拓能力：主動(dòng)挖掘潛在客戶，具備 “陌拜” 勇氣（如上門(mén)拜訪企業(yè)行政部），能通過(guò)行業(yè)展會(huì)、人脈資源拓展銷售渠道。
數(shù)據(jù)分析與策略能力：能看懂銷售數(shù)據(jù)（如出租率、RevPAR、客戶轉(zhuǎn)化率），分析市場(chǎng)趨勢(shì)，制定針對(duì)性的銷售方案，而非盲目推銷。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：需與酒店內(nèi)部多部門(mén)配合，能清晰傳遞客戶需求，協(xié)調(diào)資源解決問(wèn)題，避免部門(mén)間推諉。
抗壓能力：面對(duì)銷售指標(biāo)壓力、客戶投訴、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等情況，能保持積極心態(tài)，高效推進(jìn)工作，不輕易放棄目標(biāo)。
3. 專業(yè)知識(shí)要求
熟悉酒店產(chǎn)品：掌握酒店客房類型（標(biāo)間、套房、特色房）、餐飲品類（中餐、西餐、宴會(huì)）、會(huì)議設(shè)施（容納人數(shù)、設(shè)備配置）、附加服務(wù)（接送機(jī)、洗衣、健身）等，能精準(zhǔn)向客戶推薦匹配需求的產(chǎn)品。
了解行業(yè)規(guī)則：熟悉 OTA 合作模式（如傭金比例、排名規(guī)則）、政企協(xié)議簽訂流程、會(huì)議投標(biāo)要求等，避免因?qū)I(yè)盲區(qū)導(dǎo)致合作失誤。
掌握工具使用：能熟練操作辦公軟件（Excel 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、PPT 制作銷售方案）、CRM 客戶管理系統(tǒng)，部分酒店要求掌握簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析工具（如 Tableau 基礎(chǔ)）。
4. 個(gè)人素養(yǎng)要求
服務(wù)意識(shí)：始終以客戶需求為導(dǎo)向，注重細(xì)節(jié)（如記住老客戶的偏好、主動(dòng)提醒客戶注意事項(xiàng)），傳遞酒店的服務(wù)溫度。
責(zé)任心與執(zhí)行力：對(duì)銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)，承諾客戶的事項(xiàng)（如預(yù)留房間、調(diào)整合同條款）需跟進(jìn)到底，不拖延、不敷衍。
親和力與形象：形象得體（符合酒店商務(wù)接待調(diào)性），性格開(kāi)朗，善于建立信任關(guān)系，讓客戶愿意長(zhǎng)期合作。
誠(chéng)信意識(shí)：不夸大酒店產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，不承諾無(wú)法兌現(xiàn)的服務(wù)（如 “一定能拿到最低價(jià)”“會(huì)議設(shè)備絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題”），維護(hù)酒店與個(gè)人的長(zhǎng)期信譽(yù)。