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工作職責： 1、業(yè)主報事（含服務(wù)、經(jīng)營產(chǎn)品類）的及時處理，協(xié)調(diào)資源，化解矛盾。 2、利用各種契機與業(yè)主建立互動，增加客戶粘性，打造良好服務(wù)體驗。 3、收集客戶需求，并完善客戶畫像。 4、協(xié)調(diào)資源，達成所轄項目業(yè)務(wù)指標，為整體業(yè)務(wù)結(jié)果做支撐。 5、品質(zhì)巡檢，并推動相關(guān)專業(yè)條線解決現(xiàn)場品質(zhì)問題。 6、管理項目與滿意度相關(guān)的評價、數(shù)據(jù)，分析并改進 服務(wù)、經(jīng)營產(chǎn)品類的推薦及創(chuàng)收。 7、收集管家端和業(yè)主端對服務(wù)及產(chǎn)品的意見和建議，并反饋至項目經(jīng)理。 8、提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護公司的良好品牌形象。 任職資格： 1、大專以上學(xué)歷； 2、熱愛服務(wù)業(yè)，有物業(yè)項目服務(wù)或增值服務(wù)項目銷售經(jīng)驗； 3、有責任心與服務(wù)意識，積極主動、勇于創(chuàng)新。