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一、崗位職責
1、全面負責住宅項目的物業(yè)運營管理，包括安保、保潔、綠化、工程維修等模塊的統(tǒng)籌協(xié)調；
2、制定年度預算并控制成本，確保項目收支平衡及經營目標達成；
3、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護業(yè)主關系，提升滿意度（投訴處理率需達95%以上）；
4、監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)服務質量標準，定期巡檢并優(yōu)化工作流程；
5、對接政府相關部門及業(yè)委會，完成合規(guī)性檢查及文件申報。
二、任職要求
學歷：大專及以上，物業(yè)管理、工程管理類相關專業(yè)優(yōu)先；
經驗：2年以上物業(yè)項目管理經驗，有團隊管理及預算編制能力；
證書：持有物業(yè)管理師/消防操作員證者優(yōu)先；
技能：熟練使用辦公軟件，具備較強的溝通協(xié)調及應急處理能力。