職位描述
外賣平臺客服全白班外賣平臺
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)外賣平臺售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機(jī)操作能力，對數(shù)據(jù)敏感。
3. 擁有一年以上外賣平臺售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
1. 負(fù)責(zé)外賣平臺售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
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1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機(jī)操作能力，對數(shù)據(jù)敏感。
3. 擁有一年以上外賣平臺售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
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工作地點(diǎn)
長沙雨花區(qū)新興路與萬家麗南路輔路交叉口東120米凱里亞德寫字樓11樓
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周女士/人事專員
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長沙云蜂旭食品有限公司長沙云蜂旭食品有限公司成立于2020年7月。專業(yè)從事米面冷凍食品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體化的大型企業(yè)。目前公司的主打產(chǎn)品有糯米燒麥、各口味大包子、鮮肉小籠包、糯米雞等等。公司業(yè)務(wù)覆蓋了早餐包子店、食堂、團(tuán)膳、天貓、京東、抖音等線下線上渠道，2022年全公司實現(xiàn)了8.29億營收，達(dá)到了129%年復(fù)合增長率。
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