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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行在線(xiàn)溝通，解答客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題 2. 維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度 3. 收集客戶(hù)反饋，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào) 4. 參與客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力 崗位要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) 2. 熟練使用辦公軟件及在線(xiàn)聊天工具 3. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)輪班工作制 4. 有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮