崗位職責(zé)
1. 業(yè)務(wù)支持與流程跟進(jìn):協(xié)助經(jīng)理推進(jìn)國(guó)際貿(mào)易全流程落地,包括訂單信息整理、信用證條款審核協(xié)助、報(bào)關(guān)報(bào)檢資料收集與核對(duì)、物流進(jìn)度跟蹤等,確保業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)銜接順暢。
2. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù):協(xié)助對(duì)接海外客戶(重點(diǎn)為中東、東南亞、北美市場(chǎng)化工品客戶),負(fù)責(zé)日常郵件、電話溝通,跟進(jìn)客戶需求反饋、樣品寄送、售后咨詢等事宜;維護(hù)客戶檔案,定期更新客戶合作動(dòng)態(tài)。
3. 市場(chǎng)與信息調(diào)研:協(xié)助收集海外化工品市場(chǎng)(聚焦聚丙烯酰胺、水處理化學(xué)品等領(lǐng)域)動(dòng)態(tài),包括中東、東南亞、北美地區(qū)政策法規(guī)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、客戶需求變化等,整理形成調(diào)研簡(jiǎn)報(bào)供經(jīng)理決策參考。
4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)告撰寫(xiě):負(fù)責(zé)海外銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的日常統(tǒng)計(jì)與分析,包括訂單量、銷(xiāo)售額、回款進(jìn)度等,按周 / 月撰寫(xiě)業(yè)務(wù)報(bào)表;協(xié)助經(jīng)理編制海外市場(chǎng)拓展計(jì)劃、年度業(yè)績(jī)總結(jié)等文檔。
5. 團(tuán)隊(duì)與事務(wù)協(xié)調(diào):協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展團(tuán)隊(duì)日常管理工作,包括會(huì)議組織、培訓(xùn)材料準(zhǔn)備、考核數(shù)據(jù)整理等;協(xié)調(diào)事業(yè)部與公司生產(chǎn)、技術(shù)、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)等部門(mén)的跨部門(mén)溝通,推動(dòng)問(wèn)題高效解決。
6. 經(jīng)理交辦的其他工作:完成經(jīng)理安排的臨時(shí)任務(wù),如海外展會(huì)籌備協(xié)助、商務(wù)差旅安排、合同文件歸檔等。
任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè):本科及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、化工相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;持有大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)(CET-6)及以上證書(shū),或英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)(TEM-4)及以上證書(shū)。
2. 經(jīng)驗(yàn)要求:
具備 1-3 年國(guó)際貿(mào)易相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有化工品(優(yōu)先聚丙烯酰胺、水處理化學(xué)品等)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。
熟悉國(guó)際貿(mào)易基本流程(如報(bào)關(guān)、退稅、外匯結(jié)算等),有中東、東南亞、北美市場(chǎng)客戶對(duì)接、訂單跟進(jìn)或市場(chǎng)開(kāi)拓實(shí)操經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 核心能力:
語(yǔ)言能力:英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利,能作為工作語(yǔ)言獨(dú)立完成商務(wù)郵件撰寫(xiě)、客戶溝通、合同翻譯等工作;掌握阿拉伯語(yǔ)、越南語(yǔ)等小語(yǔ)種者加分。
業(yè)務(wù)能力:熟悉 Office 辦公軟件(Word、Excel、PPT)操作,能高效完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)告撰寫(xiě);具備基本的文檔處理、資料歸檔能力,注重細(xì)節(jié)準(zhǔn)確性。
溝通協(xié)調(diào):具備良好的跨文化溝通意識(shí)與表達(dá)能力,能清晰傳遞信息、協(xié)調(diào)多方需求;有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),能耐心對(duì)接客戶與內(nèi)部部門(mén)。
學(xué)習(xí)能力:對(duì)化工品行業(yè)有一定興趣,能快速掌握聚丙烯酰胺等產(chǎn)品的基本特性、應(yīng)用場(chǎng)景;適應(yīng)能力強(qiáng),能快速響應(yīng)海外業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)需求。
4. 職業(yè)素養(yǎng):
誠(chéng)信正直,責(zé)任心強(qiáng),具備良好的保密意識(shí)(涉及客戶資源、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等核心信息)。
工作積極主動(dòng),執(zhí)行力強(qiáng),能高效完成多任務(wù)處理,承受一定的工作壓力。
認(rèn)同公司企業(yè)文化,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,愿意配合經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)共同達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
5. 其他:能適應(yīng)國(guó)內(nèi)出差,接受海外短期差旅(如協(xié)助展會(huì)、客戶拜訪)者優(yōu)先。