職位描述
印尼語(yǔ)英語(yǔ)
崗位職責(zé)：
1、客戶(hù)咨詢(xún)：負(fù)責(zé)接聽(tīng)和回復(fù)客戶(hù)的電話、郵件及在線查詢(xún)，解答有關(guān)船期、運(yùn)費(fèi)、港口信息等問(wèn)題。
2、訂單處理：接收客戶(hù)訂艙請(qǐng)求，核對(duì)貨物信息并安排艙位預(yù)訂，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤。
3、文件管理：制作和審核相關(guān)運(yùn)輸單據(jù)（如提單、發(fā)票等），確保文件符合國(guó)際運(yùn)輸法規(guī)。
4、異常處理：及時(shí)跟進(jìn)和解決運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，如延誤、貨損等，并向客戶(hù)提供解決方案。
5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：定期匯總分析客戶(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)，為優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量提供支持。
6、系統(tǒng)操作：熟練使用船公司內(nèi)部系統(tǒng)及相關(guān)物流軟件進(jìn)行訂單管理和信息更新。
1、客戶(hù)咨詢(xún)：負(fù)責(zé)接聽(tīng)和回復(fù)客戶(hù)的電話、郵件及在線查詢(xún)，解答有關(guān)船期、運(yùn)費(fèi)、港口信息等問(wèn)題。
2、訂單處理：接收客戶(hù)訂艙請(qǐng)求，核對(duì)貨物信息并安排艙位預(yù)訂，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤。
3、文件管理：制作和審核相關(guān)運(yùn)輸單據(jù)（如提單、發(fā)票等），確保文件符合國(guó)際運(yùn)輸法規(guī)。
4、異常處理：及時(shí)跟進(jìn)和解決運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，如延誤、貨損等，并向客戶(hù)提供解決方案。
5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：定期匯總分析客戶(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)，為優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量提供支持。
6、系統(tǒng)操作：熟練使用船公司內(nèi)部系統(tǒng)及相關(guān)物流軟件進(jìn)行訂單管理和信息更新。
任職要求：
1.教育背景：印尼語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。
2.技能要求：
①印尼語(yǔ)熟練，能夠進(jìn)行高效的商務(wù)溝通；英語(yǔ)6級(jí)優(yōu)先。
②熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）。
3.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中高效工作。具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和解決問(wèn)題的能力。
4.對(duì)客戶(hù)服務(wù)充滿熱情，有較強(qiáng)的同理心和服務(wù)意識(shí)。
1.教育背景：印尼語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。
2.技能要求：
①印尼語(yǔ)熟練，能夠進(jìn)行高效的商務(wù)溝通；英語(yǔ)6級(jí)優(yōu)先。
②熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）。
3.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中高效工作。具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和解決問(wèn)題的能力。
4.對(duì)客戶(hù)服務(wù)充滿熱情，有較強(qiáng)的同理心和服務(wù)意識(shí)。
工作地點(diǎn)
青秀區(qū)南寧市人民政府1號(hào)
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