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一、崗位職責(zé)?
00001. 運(yùn)維計(jì)劃與任務(wù)執(zhí)行?
· 協(xié)助運(yùn)維項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定詳細(xì)的日常運(yùn)維計(jì)劃，涵蓋服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)等的巡檢安排、維護(hù)周期設(shè)定等。?
· 按照既定計(jì)劃，準(zhǔn)確執(zhí)行各類運(yùn)維任務(wù)，如服務(wù)器的日常性能監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)收集、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)信息記錄等，并及時(shí)匯報(bào)任務(wù)執(zhí)行情況。?
00001. 故障協(xié)助處理與跟進(jìn)?
· 在運(yùn)維項(xiàng)目中出現(xiàn)故障時(shí)，工單電話，座機(jī)電話，故障單的登記以及整理工作。?
00001. 文檔管理與知識(shí)沉淀?
· 負(fù)責(zé)運(yùn)維項(xiàng)目相關(guān)文檔的整理與管理，包括但不限于運(yùn)維手冊(cè)、操作指南、技術(shù)報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等。確保文檔的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性更新，方便團(tuán)隊(duì)成員隨時(shí)查閱。?
· 協(xié)助建立和完善運(yùn)維知識(shí)庫，將常見問題解決方案、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等內(nèi)容納入知識(shí)庫，促進(jìn)知識(shí)共享，提高團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)維效率。?
00001. 資源協(xié)調(diào)與溝通?
· 在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，協(xié)助協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，如與硬件設(shè)備供應(yīng)商溝通設(shè)備采購、交付事宜，與軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)接系統(tǒng)升級(jí)、優(yōu)化需求等。?
· 作為項(xiàng)目組與其他部門（如業(yè)務(wù)部門、客戶服務(wù)部門）的溝通橋梁之一，及時(shí)傳遞運(yùn)維相關(guān)信息，收集反饋意見，確保各方對(duì)運(yùn)維工作的理解與支持。?
00001. 項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控與報(bào)告?
· 協(xié)助監(jiān)控運(yùn)維項(xiàng)目的整體進(jìn)度，對(duì)比項(xiàng)目計(jì)劃節(jié)點(diǎn)與實(shí)際執(zhí)行情況，識(shí)別潛在的進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)。?
· 參與編制項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，以清晰明了的方式呈現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)展、已完成工作、待解決問題等內(nèi)容，為項(xiàng)目決策提供數(shù)據(jù)支持。?