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【崗位職責(zé)?】 1. 預(yù)約跟蹤:創(chuàng)建并管理客戶賬號，跟蹤預(yù)約進(jìn)度，協(xié)助重點(diǎn)客戶完成提貨系統(tǒng)預(yù)約。 2. 提貨跟蹤:實(shí)時監(jiān)控 3000+本地倉提貨進(jìn)度，每日更新至 UNIUN系統(tǒng);協(xié)調(diào)倉庫與物流發(fā)車異常對接。 3. 異常處理:快速響應(yīng)提貨延遲、貨物損壞、數(shù)據(jù)錯誤等問題，同步反饋至北美運(yùn)營團(tuán)隊。 4. 銷售線索挖掘:通過實(shí)時聊天工具與海外倉客戶溝通，識別潛在銷售線索并推動轉(zhuǎn)化。 5. 數(shù)據(jù)管理:確保提貨數(shù)據(jù) 100% 準(zhǔn)確錄入，生成日報、月報供北美團(tuán)隊分析 【任職要求?】 1. 大專及以上學(xué)歷； 2.有2年以上客服中心項目管理經(jīng)驗； 3.有1年以上跨境電商或海外倉行業(yè)經(jīng)驗； 4.英語四級，及英語口語日常交流能力。