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工作地點：綿陽市經(jīng)開區(qū)桃李路
一、 職位概述
作為酒店的最高負責人，總經(jīng)理將全面負責酒店的日常運營、戰(zhàn)略規(guī)劃、財務業(yè)績及團隊管理工作。核心目標是領導團隊實現(xiàn)業(yè)主的投資回報期望，提升酒店的市場聲譽和品牌價值，確保為賓客提供卓越的服務體驗，并為員工創(chuàng)造積極向上的工作環(huán)境。
二、 主要職責
1. 戰(zhàn)略與商業(yè)管理：
· 制定并執(zhí)行酒店的年度預算、商業(yè)計劃及長遠發(fā)展戰(zhàn)略。
· 分析市場趨勢和競爭對手動態(tài)，制定有效的市場策略和定價模型。
· 開拓新的收入來源，最大化酒店客房、餐飲、會議等各部門的營收。
· 嚴格控制成本，優(yōu)化采購流程，提升整體利潤率。
2. 運營管理：
· 全面監(jiān)督前廳、客房、餐飲、市場銷售、財務、工程、人力資源等所有部門的日常運營。
· 建立并維護高標準的質量控制體系，確保服務流程和產(chǎn)品質量符合或超越品牌標準。
· 定期巡查酒店各區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)并解決運營中的問題。
· 確保酒店遵守所有健康、安全、消防及衛(wèi)生方面的法律法規(guī)。
3. 賓客體驗：
· 塑造并推廣以客為尊的服務文化，確保所有賓客都能獲得滿意乃至驚喜的入住體驗。
· 親自處理重要的賓客投訴和緊急事件，維護酒店聲譽。
· 建立有效的賓客反饋機制，并據(jù)此持續(xù)改進服務質量。
4. 團隊領導與人力資源：
· 領導、激勵和發(fā)展一支高效的管理團隊和員工隊伍。
· 負責關鍵崗位人才的招聘、培訓、績效評估和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
· 營造積極、包容、有凝聚力的工作氛圍，降低員工流失率。
5. 財務與資產(chǎn)管理：
· 對酒店的負全責，確保達成既定的財務目標。
· 審核財務報表，監(jiān)控現(xiàn)金流，并確保所有財務操作的合規(guī)性。
· 與業(yè)主保持良好溝通，定期匯報酒店經(jīng)營狀況和財務狀況。
6. 市場與品牌建設：
· 代表酒店參與行業(yè)活動，維護與政府機構、社區(qū)、媒體及關鍵客戶的關系。
· 監(jiān)督市場傳訊工作，提升酒店在本地及目標市場的品牌知名度和美譽度。
三、 任職資格要求
1. 教育與經(jīng)驗：
· 大專及以上學歷，酒店管理、工商管理或相關專業(yè)優(yōu)先。
· 至少8年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗，其中5年以上擔任星級酒店副總經(jīng)理或總經(jīng)理的管理職位。
· 具備國際連鎖酒店集團或國內知名酒店集團高層管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 核心能力：
· 卓越的領導力： 具備戰(zhàn)略眼光和決策能力，能夠激勵和帶領多元化團隊。
· 出色的商業(yè)頭腦： 精通酒店財務管理和收益管理，有成功的業(yè)績記錄。
· 強大的運營能力： 對酒店各部門的運營有深入理解和實踐經(jīng)驗。
· 優(yōu)秀的溝通與人際交往能力： 能夠與內外部各層級人員進行有效溝通。
· 解決問題的能力： 在高壓環(huán)境下能保持冷靜，迅速做出判斷并解決問題。
· 服務意識： 對服務品質有執(zhí)著的追求，深刻理解奢華/高端服務的真諦。
3. 語言與技能：
· 熟練使用酒店管理軟件（如 Opera PMS）及微軟Office辦公軟件。
· 具備出色的人員管理和培訓發(fā)展技能。
四、 我們?yōu)槟峁?br>· 具有行業(yè)競爭力的薪酬待遇（基本薪資+績效獎金+年終花紅）。
· 完善的福利保障體系（五險、補充醫(yī)療保險、帶薪年假等）。
· 廣闊的職業(yè)生涯發(fā)展平臺和專業(yè)的培訓機會。
· 優(yōu)越的工作環(huán)境和團隊氛圍。