崗位職責(zé):
客資轉(zhuǎn)化與引流:
1、負(fù)責(zé)私域流量池(微信生態(tài)、社群、朋友圈等)的搭建與運(yùn)營(yíng),策劃精準(zhǔn)引流活動(dòng),提升客戶轉(zhuǎn)化率及復(fù)購(gòu)率。
2、通過用戶分層與標(biāo)簽化管理,設(shè)計(jì)個(gè)性化營(yíng)銷策略,推動(dòng)潛在客戶向高價(jià)值客戶轉(zhuǎn)化。
2. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
1、獨(dú)立完成運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的收集、整理與分析(如轉(zhuǎn)化率、留存率、ROI等),輸出可視化報(bào)告并提出優(yōu)化建議。
2、基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果,迭代運(yùn)營(yíng)策略,提升私域流量運(yùn)營(yíng)效率。
3. 服務(wù)圈運(yùn)營(yíng)
1、維護(hù)并活躍客戶社群,策劃主題活動(dòng)、內(nèi)容分享等,增強(qiáng)用戶粘性與品牌忠誠(chéng)度。
2、解決用戶問題,收集反饋,推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。
4. 客資分配管理
1、制定客戶資源分配規(guī)則,協(xié)調(diào)銷售、客服等部門高效跟進(jìn),確保資源利用最大化。
2、監(jiān)控分配流程,優(yōu)化分配機(jī)制,提升客戶對(duì)接效率與滿意度。
崗位要求:
經(jīng)驗(yàn)要求
1、1-3年私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉微信生態(tài)、社群運(yùn)營(yíng)、朋友圈裂變等玩法,有成功案例者優(yōu)先。
2、具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力,熟練使用Excel、SQL、Tableau等工具,能獨(dú)立完成數(shù)據(jù)建模與報(bào)告。
3、有內(nèi)容運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),可獨(dú)立撰寫營(yíng)銷文案、活動(dòng)策劃案及圖文/短視頻內(nèi)容,具備原創(chuàng)能力。
4、曾負(fù)責(zé)客戶資源分配或CRM管理,了解客戶分層邏輯及分配機(jī)制。
5、懂得剪輯軟件,剪輯視頻。
核心能力:
1、 對(duì)用戶行為敏感,能通過數(shù)據(jù)洞察需求并制定針對(duì)性策略。
2、優(yōu)秀的跨部門協(xié)作能力,擅長(zhǎng)資源整合與流程優(yōu)化。
3、結(jié)果導(dǎo)向,抗壓性強(qiáng),能適應(yīng)快節(jié)奏工作。
4、懂得使用剪輯軟件,剪輯視頻。
上班時(shí)間:
9-12:15 14:00-18:00 大小周 五險(xiǎn)
薪酬:5-7K+提成(具體面談)
我們提供:
-有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資及績(jī)效激勵(lì);
-系統(tǒng)的私域運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)與行業(yè)資源支持;
年輕化、扁平化團(tuán)隊(duì)氛圍,快速晉升通道;
加入我們,一起打造高效私域生態(tài),實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的雙贏!