【工作職責(zé)】:
一、社群用戶增長與引流:
1、通過高轉(zhuǎn)化率的“引流鉤子”及引流話術(shù),執(zhí)行高效的裂變增長活動,實現(xiàn)用戶的低成本規(guī)?;鲩L;
2、管理企業(yè)微信渠道活碼,實現(xiàn)不同來源用戶的精準(zhǔn)分流與自動化標(biāo)簽。
二、社群內(nèi)容策劃與日常運營:
1、打造鮮明的社群人設(shè),策劃并落地社群內(nèi)線上活動,激活用戶參與感;
2、負(fù)責(zé)社群的日常運維:包括新人歡迎、問答解惑、氛圍營造等,保障社群活躍度。
三、用戶轉(zhuǎn)化與復(fù)購
1、深度挖掘社群用戶需求,通過一對一溝通、社群營銷和朋友圈等多種組合方式進行精準(zhǔn)銷售轉(zhuǎn)化;
2、與產(chǎn)品、銷售部門協(xié)同,策劃并執(zhí)行私域?qū)俚纳缛夯顒?,有效提升轉(zhuǎn)化率。
四、用戶管理與忠誠度建設(shè):建立并完善用戶分層模型(如按興趣、消費力、活躍度等),實施差異化的運營策略(如:普通用戶群、VIP會員群),降低用戶流失率。
【任職要求】:
1、經(jīng)驗: 擁有 2年以上社群增長或運營經(jīng)驗,有成功策劃裂變活動、實現(xiàn)用戶規(guī)模增長的實際案例。
2、技能:精通各種社群裂變工具與玩法,能設(shè)計出高轉(zhuǎn)化率的引流路徑。
3、具備優(yōu)秀的文案和內(nèi)容策劃能力,能獨立完成活動文案、話術(shù)和日常內(nèi)容設(shè)計。