1、策略與目標管理:基于業(yè)務(wù)目標(用戶增長、助單銷售目標、復(fù)購率),制定私域年度/季度策略,拆解團隊KPI,確保可落地追蹤;?
2、團隊管理:負責私域團隊招聘、培訓(xùn)與日常管理,明確崗位職責與考核標準;?
3、引流體系搭建:帶領(lǐng)團隊設(shè)計高轉(zhuǎn)化 “引流鉤子” 與話術(shù),整合公域及跨部門資源,實現(xiàn)低成本規(guī)?;鲩L;?
4打造社群人設(shè):制定內(nèi)容 SOP,策劃高參與度活動(秒殺 / 拼團),提升社群活躍度?
5、主導(dǎo)用戶分層運營:完善分層模型,針對不同層級用戶(普通 / VIP)制定差異化策略,提升轉(zhuǎn)化效率;
6、聯(lián)動產(chǎn)品、銷售等部門:落地私域?qū)贍I銷活動,優(yōu)化 “觸達 - 轉(zhuǎn)化” 全鏈路,確保銷售助單目標達成。,打通公私域鏈路,確保運營節(jié)奏與公司營銷活動同頻。
三、任職要求?
1、學(xué)歷經(jīng)驗:本科及以上,3 年 + 私域運營經(jīng)驗,1 年 + 團隊管理經(jīng)驗,互聯(lián)網(wǎng)背景優(yōu)先;?
2、能力要求:?
a、具備私域全鏈路思維,熟悉引流、分層、轉(zhuǎn)化玩法及工具(企業(yè)微信 / SCRM);數(shù)據(jù)敏感,目標感強,能通過數(shù)據(jù)解決問題;?
b、優(yōu)秀團隊管理與跨部門溝通能力,有創(chuàng)新意識;?
c、素質(zhì)要求:責任心強、抗壓,適應(yīng)快節(jié)奏,對私域運營有熱情