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社群運(yùn)營(yíng)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)社區(qū)社群的搭建與運(yùn)營(yíng)，包括但不限于社區(qū)用戶拉新、社群裂變、日常內(nèi)容發(fā)布、互動(dòng)策劃等；
2.通過(guò)社群、朋友圈、短視頻等渠道，發(fā)布產(chǎn)品信息、家居干貨、優(yōu)惠活動(dòng)等內(nèi)容，提升用戶粘性與活躍度；
3.對(duì)接社群用戶需求，提供公司小服務(wù)（如水電維修、燈具安裝等）以及標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的咨詢與引導(dǎo)下單轉(zhuǎn)化，逐步轉(zhuǎn)化至舊房翻新、局部改造等高客單主營(yíng)業(yè)務(wù)；
4.策劃并執(zhí)行線上線下結(jié)合的社區(qū)活動(dòng)（如免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)等），提升品牌曝光與用戶信任；
5.收集用戶反饋與需求，定期整理并反饋至營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程與運(yùn)營(yíng)策略；
6.與客服、優(yōu)化師等協(xié)同配合，確保用戶服務(wù)體驗(yàn)順暢、專業(yè)；
7.了解用戶屬性，通過(guò)和客戶建立信任，建立同類用戶社群，分享好文章好福利好物，保持社群粘性 。
任職資格：
1. 有美團(tuán)、58、樸樸等社群運(yùn)營(yíng)或社區(qū)推廣獲客經(jīng)驗(yàn)；
2. 具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和策劃能力，能獨(dú)立完成小型活動(dòng)策劃與執(zhí)行；
3. 性格開朗、有親和力，具備較強(qiáng)的社區(qū)融入感和用戶關(guān)系維護(hù)能力；
4. 熟悉廣州本地社區(qū)環(huán)境、有社區(qū)資源或物業(yè)、異業(yè)合作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。