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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶咨詢的接聽、解釋、登記、統(tǒng)計(jì)等工作，通過(guò)接聽電話的形式，處理用戶遇到的問(wèn)題；
2、收集客戶反饋的建議，定期進(jìn)行回訪工作，提高服務(wù)滿意度；
3、接待投訴患者，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，反饋跟蹤進(jìn)度。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，1-3年護(hù)理、導(dǎo)醫(yī)、客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、思維敏捷；
3、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力。