職位描述
售前客服電子商務在線生活服務（O2O）家具/家居/家電
職位職責:
通過在線渠道(如官網、APP、公眾號、小程序等)為客戶提供售后支持及技術服務。快速、準確地響應客戶問題，提供解決方案并確保高質量的服務體驗，必要時將復雜問題轉交至二線或三線技術支持持續(xù)跟蹤客戶問題處理進展，確保客戶滿意度。
收集并反饋客戶意見和建議，推動服務流程的優(yōu)化。
任職要求:
大專學歷。
具備至少半年以上在線客服或客戶支持相關工作經驗
良好的溝通技巧，能夠清晰、簡潔地與客戶交流。
強烈的服務意識和解決問題的能力，能夠高效處理多任務
熟練操作客服系統(tǒng)，具備快速打字能力(50字/分鐘以上)
具備一定的技術理解能力，能夠支持基礎的技術問題解答。
具備團隊合作精神和高度的責任感，能夠承受一定工作壓力。
底薪5500+餐補500+加班費
8:30-18:30 、8:30-20:00、10:00-20:00
工作地點
杭州濱江區(qū)浙江大華技術股份有限公司14F
入職公司信息
- 入職公司: 浙江大華科技有限公司
- 公司地址: 大華數智產業(yè)園杭州濱江區(qū)濱興路1399號
- 公司人數: 500-999人
認證資質
勞務派遣經營許可認證
勞務派遣經營許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務派遣相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務派遣許可證》并經由平臺審驗通過。
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