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崗位職責(zé)
處理支付寶消費(fèi)信貸投訴受理與記錄問題，負(fù)責(zé)接收前端服務(wù)提交上來的升級(jí)/投訴工單，提出優(yōu)化改善方案，整合各方資源推進(jìn)解決，最大化避免產(chǎn)品及服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，避免客戶升級(jí)投訴;
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，須有客服經(jīng)驗(yàn);
2、薪資福利:試用期薪資4.5K-5K，優(yōu)秀5.5K左右，轉(zhuǎn)正稅前5k-5.5K優(yōu)秀6K;入職五險(xiǎn)一金雙休;
3、上班時(shí)間:
8-22點(diǎn)時(shí)間段8小時(shí)排班，上五休二(月休固定8天)
崗位優(yōu)勢(shì):
1，入職當(dāng)天簽訂正式勞動(dòng)合同、新團(tuán)隊(duì)、晉升空間大
2，前期朝九晚六帶薪培訓(xùn)，對(duì)新人友好，快速上手入行
3，8h工時(shí)制，杜絕加班內(nèi)卷，高效舒適的平衡生活與工作，晉升機(jī)制公開透明(晉升友好，平衡生活)
晉升發(fā)展:每年多次公開透明的漲薪和晉升機(jī)會(huì)，提供管理和專業(yè)等多維度通道，新團(tuán)隊(duì)結(jié)果導(dǎo)向，績(jī)優(yōu)迅速晉升橫向:質(zhì)檢→培訓(xùn)師→現(xiàn)場(chǎng)管理
縱向:專員一二線一組長(zhǎng)一主管一經(jīng)理