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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)售后客服團(tuán)隊(duì)的日常班務(wù)管理，能獨(dú)立制定客服管理制度 及KPI，能統(tǒng)籌安排好各崗位人員的工作，提升客服工作效率； 2、處理售后業(yè)務(wù)，解決投訴及不良評(píng)價(jià)，保證公司銷售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行； 工作要求： 1、大專學(xué)歷以上，有工作管理經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉電商平臺(tái)規(guī)則，懂得平臺(tái)各種售后處理。 3、有相關(guān)品牌售后部門0-1搭建經(jīng)驗(yàn)。 4、抗壓能力強(qiáng)，善于交際關(guān)系。