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崗位職責(zé)
1.客戶體系搭建，對(duì)分配用戶進(jìn)行初步的溝通分類建立溝通體系，用戶互動(dòng)和保持聯(lián)系，制造感興趣的話題，提升群友活躍度，打造私域人設(shè)，對(duì)私域用戶提供產(chǎn)品解答，保持和用戶的日常溝通;
2.負(fù)責(zé)私域運(yùn)營方向(含社群裂變、用戶分層等)的運(yùn)營規(guī)劃及運(yùn)營跟進(jìn)
3.建立客戶管理體系，根據(jù)會(huì)員的特征，類型，策劃各種會(huì)員活動(dòng)并進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，進(jìn)行會(huì)員權(quán)益等級(jí)劃分；
4.主導(dǎo)運(yùn)營SOP策略輸出，統(tǒng)籌日常運(yùn)營(朋友圈/M私聊/社群/公眾號(hào)等)及周期性活動(dòng)工作，提升用戶生命周期價(jià)值
5.不斷優(yōu)化、調(diào)整社群運(yùn)營方法，并對(duì)用戶覆蓋率，重點(diǎn)人群滲透率和轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)
6.定期通過對(duì)運(yùn)營數(shù)據(jù)的分析，不斷優(yōu)化運(yùn)營方案，定期復(fù)盤社群運(yùn)營方案，輸出社群運(yùn)營結(jié)論和經(jīng)驗(yàn)
任職要求:
1.3年以上網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)，熟系客戶運(yùn)營策略及批量運(yùn)營多個(gè)社群案例;
2.熟悉客群私域架構(gòu)及玩法，懂得如何運(yùn)營規(guī)模化的私域客群，有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)
3.精通社群管理工具，熟悉主流的社群運(yùn)營方法
4.可以獨(dú)立策劃社群活動(dòng)，優(yōu)化選代SOP，有較好的文案功底，及數(shù)據(jù)分析能力