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更新于 7月10日

住宅物業(yè)管家(老城區(qū)九都路)

3000-4000元
  • 洛陽老城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

住宅
職位描述:
1、負責所轄樓棟客戶的日常溝通、接待、咨詢與需求響應,提供高效、專業(yè)、有溫度的服務。
2、建立并維護良好的業(yè)主關(guān)系,定期走訪,了解業(yè)主需求與意見,提升業(yè)主滿意度。負責社區(qū)文化活動的現(xiàn)場開展。
3、受理業(yè)主報事報修、投訴建議,及時跟進、協(xié)調(diào)處理并反饋結(jié)果,確保閉環(huán)管理。
4、負責管轄樓棟的物業(yè)費、水電費等費用的收取工作;對欠費客戶進行通知、解釋及催繳。
5、對所轄區(qū)域公共環(huán)境、設施設備運行、保安保潔綠化服務等進行日常巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理并跟進。開展裝修管理、裝修巡查工作。
6、負責服務中心各類通知、溫馨提示、政策法規(guī)等的上傳下達工作。準確、及時地記錄、更新業(yè)主信息;做好服務記錄管理。
7、根據(jù)應急預案,在突發(fā)事件(如停水停電、安全事故等)中,能迅速響應,做好業(yè)主溝通、安撫及協(xié)調(diào)處理工作。
8、完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、形象端正,舉止得體大方,年齡40周歲以內(nèi)。大專及以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、有1年以上物業(yè)客服崗位工作經(jīng)驗。熟悉物業(yè)管理的基本流程和相關(guān)法律法規(guī),熟練使用常用辦公軟件 (Word, Excel等)。有物業(yè)智慧管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗,能夠快速學習、使用。?
3、具備強烈的主動服務意識,有親和力、真誠熱情,耐心細致。溝通、協(xié)調(diào)能力優(yōu)秀 ,有較強的抗壓與應變能力。
4、具備良好的組織協(xié)調(diào)能力,能有效協(xié)調(diào)內(nèi)部各資源,滿足客戶的合理訴求。

工作地點

洛陽老城區(qū)金鑾家園

職位發(fā)布者

趙萍/人事經(jīng)理

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