崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)項目客服工作計劃的編制及實施;
2、負(fù)責(zé)項目客服相關(guān)費用梳理、測算及管控;
3、合作項目客服物業(yè)管控方案及執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)項目前期介入管理工作,包括項目風(fēng)險梳理、提示及預(yù)控方案等;
5、負(fù)責(zé)項目物業(yè)公司招標(biāo)備案,
6、負(fù)責(zé)項目交付前風(fēng)險檢查并督辦整改及交付組織與辦理;
7、負(fù)責(zé)項目交付后維保修管理工作,負(fù)責(zé)和營造及物業(yè)維保修的溝通和協(xié)調(diào);
8、負(fù)責(zé)項目客戶關(guān)系管理,包括客戶投訴處理工作、客戶關(guān)系維系及客戶關(guān)懷、客戶滿意度管理。
任職資格:
1.工程管理、房地產(chǎn)、市場營銷、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);
2.房地產(chǎn)全周期風(fēng)控管理、滿意度管理、群訴處理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守,擅于溝通與協(xié)調(diào),有良好的團隊合作意識,吃苦耐勞,能夠接受高強度工作。
職位福利:五險一金、周末雙休、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、定期體檢、節(jié)日福利、員工關(guān)懷