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崗位職責(zé)： 1、主要負(fù)責(zé)投資者教育課程線上退款受理，情緒安撫，一般性問(wèn)題解答處理； 2、負(fù)責(zé)客戶投訴上門接待與問(wèn)題處理； 3、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)投訴/退款問(wèn)題處理； 4、負(fù)責(zé)一般性投訴報(bào)表匯總，檔案整理及問(wèn)題反饋。 任職要求： 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融專業(yè)優(yōu)先錄取； 2、必須有【證券從業(yè)資格證】，從事過(guò)客服類工作優(yōu)先； 3、熟練掌握基本辦公軟件word，excel，ppt,有一定的文字功底； 4、有耐心，善解人意，能夠控制自己的情緒，有一定的情緒安撫能力； 5、有一定的抗壓能力和組織協(xié)調(diào)能力； 薪資待遇： 底薪6-8k+月度服務(wù)績(jī)效0-5k 工作時(shí)間： 早九晚六