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更新于 8月15日

運營服務崗(分包運營方向)-鐵建云鏈事業(yè)部

7000-14000元
  • 天津南開區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

互聯(lián)網工程施工
鐵建云鏈平臺是中國鐵建一體化智慧供應鏈平臺,服務于中國鐵建內部所有層級單位,致力于實現全品類、全流程的電子化采購與供應鏈“管理+交易+服務”。平臺以統(tǒng)一門戶整合資源,服務中國鐵建下屬各集團公司的1.4萬余個工程項目。
運營服務崗業(yè)務介紹:負責鐵建系統(tǒng)內部單位在使用鐵建云鏈平臺的服務支持、需求收集、操作培訓、第三方客服團隊的日常管理及工單處理。負責鐵建云鏈平臺推廣運營,編輯更新平臺系統(tǒng)的操作手冊及操作視頻,收集、監(jiān)控和分析平臺應用情況,對平臺運營的問題,提出優(yōu)化、改進和創(chuàng)新意見。
崗位職責:
1.貫徹落實中國鐵建相關管理辦法及供應鏈管理制度;
2.負責制定業(yè)務培訓、推廣方案,制作及更新平臺的操作手冊及操作視頻;
3.負責對平臺用戶進行培訓,并發(fā)布系統(tǒng)功能升級說明;
4.參與平臺運營工作,解決用戶操作及BUG問題并收集用戶需求;
5.負責協(xié)助各使用單位進行平臺基礎數據的配置;
6.負責收集、監(jiān)控和分析,發(fā)現平臺運營的問題,優(yōu)化、改進和創(chuàng)新;
7.負責挖掘用戶需求,豐富平臺業(yè)務場景,提高用戶對平臺的使用率和滿意度;
8.負責與產品經理對接,及時溝通、跟蹤問題處理狀態(tài),做好用戶反饋工作;
9.負責協(xié)助用戶在平臺上完成全流程采購業(yè)務;
10.協(xié)調解決用戶的投訴與糾紛;
11.完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1.本科及以上學歷,建筑工程、供應鏈管理、物流等相關專業(yè)背景;
2.具備3年及以上建筑行業(yè)供應鏈平臺運營相關工作經歷,具有分包商管理相關崗位工作經驗優(yōu)先;
3.熟知招投標相關法律法規(guī)、供應鏈管理流程,熟悉勞務采購流程、分包合同備案及履約流程等行業(yè)特有流程;
4.適應一定強度出差,具備獨立培訓用戶、溝通交流能力;
5.具備一定文字功底,能夠獨立撰寫方案、工作匯報材料;
6.具備較強的責任心和團隊合作精神,能夠承擔工作壓力;
7.非直簽崗位。

工作地點

天津南開區(qū)銘隆大廈1號樓

職位發(fā)布者

王文彤/人事經理

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公司Logo盤古云鏈(天津)數字科技有限公司
盤古云鏈(天津)數字科技有限公司是中國鐵建股份有限公司的三級子公司,是由中鐵物資集團有限公司打造的全新數字化科技平臺。按照集團公司數字化轉型的總體擘畫,數科公司持之以恒錨定“IT共享服務中心+平臺運營+現代物流”的發(fā)展定位,深入貫徹落實集團公司提出的“線上中鐵物資”建設要求,充分運用物聯(lián)網、大數據、云計算、5G通信技術等科技手段,按照“135N”發(fā)展路徑推進數字化供應鏈建設,賦能建設領域供應鏈體系,積極建設鐵建云采平臺、供應鏈協(xié)同平臺和盤古智達智慧物流平臺,為深入推進“四流合一、業(yè)財協(xié)同”,持續(xù)推動業(yè)財融合提供了有力支撐和技術保障。 2023年,數科公司獲得天津市專精特新中小企業(yè)、國家級高新技術企業(yè)等資質榮譽,并以數字化供應鏈建設成果申報了“數字化產業(yè)鏈貫通工程項目”,入選國家發(fā)改委重大項目庫,成為當年國家數字化建設重點項目之一。
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